中华保险实现全面盈利 二次创业跟上市场节奏

　　新年伊始，中华保险北京分公司第三理赔分中心刚刚成立，定损员辛先生告诉记者：“现在公司实行理赔集中，客户只要带相关证件和保单来理赔中心，就可享受定损和理赔的"一站式"服务，省去了跑腿的麻烦。春节后，这里还可以办理车险承保和续保，客户可享受到从承保到理赔的一条龙服务。”

　　据了解，像这样的理赔中心，中华保险北京分公司共有11个，预示着其理赔集中工作正式集中到位。而这仅仅是中华保险系统整体推进“二次创业”深化业务集中管理的一个缩影。

　　近日，记者经多方调查了解到，经历近3年的转型后，中华保险已经逐渐完成蜕变。

　　苦练内功实现全面盈利

　　记者从刚刚结束的中华保险2012年工作会议上了解到，2011年，中华保险23家分公司全部实现盈利，创下历史最好记录：全系统累计实现保费收入209.55亿元，同比增长8.4%；综合成本率89.3%，同比下降7.9%；实现净利润22.8亿元，同比增加14.1亿元。

　　“这个成绩的取得与中华保险的"二次创业"战略密不可分。”中华保险董事长李迎春表示。

　　据了解，在2010年半年工作会议上，中华保险提出了“二次创业三步走”的战略目标。计划通过10年左右的努力，把公司打造为“业内受尊重、业外有影响，创新型、多元化的保险集团公司”。

　　相关人士透露，“二次创业”战略实施后，中华保险逐渐实现了转型，在提高发展质量、狠抓内控管理、提升发展能力以及推进人才队伍建设等方面都采取了一系列措施。例如，公司强化了效益意识和服务理念，加强了基础管理，进一步推进集中管理并加强合规管控，使得各项经营指标都发生了积极可喜的变化。

　　中华保险河北分公司总经理王树谦对“二次创业”战略实施以来的变化深有感触。他说，最大的变化是员工对公司的成长有了信心，“信心比黄金重要”。另外，公司高管的经营理念也发生了变化，更加注重效益和质量；随着承保、财务和理赔都实行了集中管理，公司的管理水平也上了一个台阶。

　　破解困局跟上市场节奏

　　前几年，由于重组整顿，中华保险的发展步伐慢了下来。但近两年来，由于转型取得了一定成功，中华保险正逐步跟上市场节奏。

　　记者了解到， 2011年，中华保险各项经营指标已经接近、达到甚至超过了行业的先进水平，利润率也在行业中名列前茅。例如，由于加大了对理赔时效的考核力度，中华保险全系统报案结案率和报案结案周期已经达到行业先进水平。

　　以中华保险河南分公司为例，该公司自2010年起，连续推出简易赔案、小额快赔、小额异地车险通赔的措施，小额赔案3天报案结案率已经达到90%以上，理赔客户满意度也达到95%以上，在河南市场处于前列。

　　另外，中华保险新一届领导班子高度重视电销、网销等渠道创新工作。2011年下半年，中华保险共有17家分公司电销业务投入运营，使其能够站在同一平台与其他主体竞争。

　　李迎春对中华保险2011年取得的成绩表示满意。他认为：“通过这几年的战略转型和集中管理，效益为先的意识已经深入人心，公司的内控机制也越来越完善，基础工作越来越扎实，风险管控能力已经有了质的提升和飞跃，不用再担心重蹈过去"做得越多，亏得越多"的覆辙。”

　　稳中求进发力“二次创业”

　　2011年，相对于寿险市场的颓势，财险市场表现强劲。据保监会统计，2011年，财产险保费收入4617.9亿元，同比增长18.5%。业内专家预计，未来几年产险行业仍将处于承保盈利周期。

　　虽然赶上了财险市场大发展的机遇，但行业的高速增长以及市场主体的不断增加，使中华保险面临的市场竞争环境并不轻松。

　　在谈到2012年的发展思路时，李迎春强调，2012年要把握好“稳中求进”的工作总基调。“首先，要提高发展能力，抓住机遇，融入社会经济发展的大潮中去；其次，进一步转变发展方式，始终坚守效益为先、合规经营这两条原则，实现稳健经营；再次，坚持改革创新，积极探索有中华保险特色的发展之路；最后，加强基础建设，努力改变各项基础工作较为薄弱的现状”。

　　记者在采访中了解到，很多基层高管对2012年中华保险的发展充满了信心。王树谦表示：“虽然今年市场竞争激烈，展业成本和难度都会提高，但由于总公司领导团队坚强有力，各项举措比较得力，对今年的展望还是比较乐观的。” (来源：中国保险报)