人参与)2011年，受制于宏观经济以及银保新规、营销员增员难等诸多因素影响，保险全行业呈现保费增速明显放缓的发展态势。但阳光保险却再次表现出它的“锐利增长”2011年11月1日，其保费收入超越2010年全年总额，并在12月14日首破300亿元大关，全年保费收入达到318.7亿元，同
瑞士再保险的一份报告称，2011年中国寿险行业保费下降6%。各保险主体保费收入数据也显示了这种下滑。但阳光人寿保险仍实现了185.5亿元的保费收入，同比增长22.69%，其中寿险营销、电销、银保都取得了超越市场平均水平的增长。阳光财产保险保费增长也十分明显，全年实现保费133.2亿元，同比增长25.2%，高于行业前11个月18.3%的平均增长水平，其中产险电销全年保费收入同比增长217.72%。
阳光保险持续健康且高速的发展得益于其不断地创新。2011年，秉持以客户为中心，在产品、服务及渠道方面的创新推动着公司和行业的进步。阳光人寿针对现行业务销售流程长、环节多等现象，率先在保险业内推出3G移动电子投保系统“阳光快易保”，实现了一站式的签单模式；又与腾讯合作，推出保险“E”化服务，客户在QQ上即可轻松购买保险。阳光产险同样秉承“追求一点点不同”的创新精神，在2011年创下多项业内纪录：推出全球首款网络游戏保险，开创保险业在虚拟财产领域里的先河；推出网络车险新品牌 “阳光e车险”，并同步推出了国内首个车险 “闪赔”服务标准，以“24小时、免单证理赔、百倍罚息”为关键词，树立了车险行业新的理赔服务标杆，将车险理赔服务引领到一个新的高度。此外还与中国联通签署战略合作协议，携手拓展保险信息化领域合作；与泛华保网合作，登录互联网第三方网上保险交易平台，成为阳光保险在网络营销模式上领先行业的又一次创新尝试。
企业创新的推动力来自日臻完善的客户理念。在2011年岁末结束的2012年阳光保险全国工作会议上，集团董事长张维功提出要实现客户理念的转型，要把客户服务理念切实落在实处，继续完善以客户为中心的差异化服务模式，持续提高服务品质，通过创新产品、服务和模式，使保险覆盖到更广泛的生活领域。结合中国保监会“充分保护被保险人合法权益的原则”精神，阳光保险向全体员工明确要求必须将保护消费者利益作为第一诉求。
而创新服务的基础则来自公司健康可持续发展。面对2012年有可能出现的行业好转，保险业务有可能出现新的一波快速增长，行业性的偿付能力问题必须要防微杜渐，密集融资“补血”将成为2012年中国保险业的一大特色。新年伊始阳光保险未雨绸缪，一次性向阳光人寿注资40亿元，充分体现了股东和管理层的信心。注资完成后，阳光人寿注册资本金达到73.37亿元，偿付能力大大提高，为做好客户权益维护打好了坚实的资金基础。
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