本报讯
2011年，广西保监局坚持“多措并举”，着力健全保险信息披露机制，积极发挥社会监督作用，促进行业提升服务水平。
一是深入实施信访投诉信息披露工作制度，充分发挥保险消费者的社会监督作用，督促公司切实提高服务质量，增强诚信经营的主动性。二是面向社会公开聘请社会监督员，对广西保险行业服务水平、工作作风、从业人员行为规范进行监督，促进保险业改进服务水平。三是开展车险理赔服务质量现场模拟测评，对测试发现问题进行通报，督促公司提高理赔服务质量。四是完善车险承保理赔信息客户自主查询系统，推进车险理赔信息公开，督促落实异议信息复核查处制度，着力保障保险消费者知情权。
（陈晓峰）
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