康典解析新华保险战略地图 将集中精力做好寿险

　　由北京青年报社、英才杂志社等主流媒体联合主办的第11届“中国年度管理大会”共同推出了2011年度“具价值管理榜样”。作为年会成果的沉淀，此次，本报选择十家各具特色的“榜样” 企业，就其管理“绝活”或独特的企业发展之道，作出深入、全面的采访报道。本届年会主题为“均衡智道”，我们也希望此次系列专题报道，可以汇聚榜样企业的智慧，对中国经济可持续增长，贡献一份力量。

　　榜样·故事

　　新华保险在新一届董事会的带领下，制定了适合自身发展需要的五年规划。2011年-2015年，新华保险将在渠道和业务上双向发力，用“三步走”的方式(即深耕寿险主业、进军养老产业和发力资产管理)开启未来发展的五年战略规划。

　　2011年下半年以来，标普下调美国评级、欧债危机愈演愈烈，引发了全球资本市场动荡不安。A股市场跌跌不休，全年低迷；港股市场同样大幅震荡，香港上市的中资股股价出现显著回调，投资者心态趋谨慎……就是在市场如此低迷的情况下，新华保险却逆市突围，分别于12月15日和16日在港交所和上所正式挂牌上市。

　　康典终于完成了就任新华保险董事长两年来，最艰巨也是最重要的任务。新华保险在完成上市融资后，“老大难”的偿付能力不足的问题得以化解，今后的发展方向逐渐变得明晰、光明。“一元复始，回头看过去一年中新华保险走过的道路，几多曲折、几多坎坷，均历历在目”，新华保险一位高层表示。

　　让保险回归保障

　　2011年以来的资本市场低迷以及银保销售监管新规，对整个寿险行业构成了挑战，尤其进入下半年，寿险增速更加吃力。根据保监会的最新数据，2011年1-11月份，新华保险原保险保费超过887亿元，市场占有率接近10%，稳居国内寿险行业前三甲。对此，康典认为，“这不是一个偶然的现象，而是新华保险的战略转型已经初步显现了成效。”

　　康典在公司内部讲话时喜欢讲故事、打比方。他将保险公司比作游牧民族，将客户比作草地。“如果是掠夺性开发的话，这种生意做起来就很苦，第一是消耗大，第二是销售队伍没有自信和尊严。”康典看来，因为保险公司的保单获取成本要比银行、证券、信托来得高许多，因而不能弱化保险产品的保障功能。康典在全公司会议上表态说，自己也知道回归保障这条路相当难走，但还是会去走，甚至“即使付出代价，也在所不惜”。

　　据了解，上市后，随着偿付能力改善，新华保险将可以逐步进入股权、不动产、基础设施债权计划和无担保债券等渠道，加之管理团队专业程度的提升，新华保险投资收益率将有所改善。有研究报告预计，新华保险2011-2013年的每股收益分别为0.89元、1.02元、1.17元。

　　新华保险有望首家试点养老社区

　　新华保险高层日前透露，新华保险未来有望成为首家试点养老社区的保险公司。据介绍，按照计划，在通过成功上市解决偿付能力问题之后，新华保险将在监管允许的前提下，进入到一些新的更宽广的投资领域里去。而新方向便设定为养老和健康产业。康典说：“虽然寿险行业的高速增长目前看遇到了挑战，但其他新兴业务如养老、健康、医疗等可与寿险业务产生协同效应，是公司转型的焦点，并相信可以使得公司取得新的增长动力。”

　　新华保险在新一届董事会的带领下，制定了适合自身发展需要的五年规划。2011年-2015年，新华保险将在渠道和业务上双向发力，用“三步走”的方式(即深耕寿险主业、进军养老产业和发力资产管理)开启未来发展的五年战略规划打造“以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”，以寿险主业与资产管理为两大支柱，在此基础上延伸业务模块，未来形成集团化运作。未来五年，新华保险将实施以客户为中心的经营战略。在产品和服务方面,将拓展寿险产品服务线,覆盖目标客户群对保障和理财的需求，覆盖目标客户群对保障和理财的需求，同时继续提升产品收益。

　　“转型之初业务受到了一定影响，也出现了质疑的声音，但是公司咬牙坚持住了。”康典说，“由于偿付能力问题，公司当时面临着是先上市还是先转型的问题。转型势必短期内会对公司的业务增长带来影响，会使公司一段时间内的业务数据不好看，引起投资者的质疑。在经过认真考虑后，公司仍然坚决选择了先转型，并在公司上下进行了充分的准备，确定了"保持弹性、强化沟通"的原则。”

　　“我想强调的就是，新华保险将集中精力做好寿险。寿险本身有无限的空间使得公司的团队去施展自己的才智。”最后，康典如是说。

　　榜样·对话

　　把客户放到最重要的位置

　　记者：在资本市场下行以及我国寿险业增速放缓背景下，新华保险挂牌上市并得到投资者认可，原因何在？

　　新华保险：首先，尽管今年外部经济环境复杂，保险公司的业务受到一定影响，但新华保险自下半年开始业务出现反弹，证明了公司的战略转型已经初步取得成效。在此情况下，投资者对新华保险的战略更加认可。新华保险的战略选择与其他公司有很大不同，新华保险明确提出“聚焦寿险”的路线，同时，在整个行业中，新华保险是第一个也是目前为止唯一明确提出“回归保险本原”的，这意味着我们将更加关注客户的保障需求。

　　其次，新华保险的战略规划已充分考虑到未来寿险发展的上升通道，这将保证新华保险的业务在上市之后获得持续提升的可能。新华保险将牢牢抓住城镇化和老龄化的重要机遇，优化产品水平，在历史机遇中完成公司战略转型。

　　记者：如何理解“以客户为中心”？

　　新华保险：把“以客户为中心”放在战略中心的位置上，实际带有很深的含义。我们反思新华保险十几年的发展过程当中，意识到我们有时候并没有把客户放到一个应该享有的更加重要的位置上去，而是无形中把保费、增员和产品营销放到了更重要的位置上去。

　　为了扭转这种情况，真正把公司的发展建立在一个更加健康、坚实、可持续和长久发展的轨道上去，我们必须重新理解、认识和构建跟客户的关系。如果我们在这个问题上认识不到位，会给公司的发展带来很大的麻烦。所以经过反复的研究，我们相信，我们应该提出一个非常明确的号召和口号，那就是我们必须要关注我们的客户，必须把客户放到一个最重要的位置上去，即以客户为中心。

　　榜样·印象

　　金融宿将原是保险新兵

　　来新华保险上任的第一天，康典是自己一个人背个双肩包来的。今年63岁的康典，从2009年年底开始出任新华保险董事长、执行董事。上任伊始，康典就进入了“救火队长”般的工作状态，在随后的半年时间里，忙于应对各种紧急问题，这边刚处理完，那边又出事了，除了因公司业务发展迅速，需要经常性地面对偿付能力不足这个问题外，康典面前最大的“坑”就是前任董事长主政的1998年至2006年底期间，违规运用保险资金问题。直至康典就任，前任董事长的违规活动对新华人寿造成的负面影响仍在继续。初来新华保险时，康典感到自己面前的这个“山芋”是那么的烫。

　　在2011年新华保险上市前，康典主导下的董事会，决定就此前已知的违规活动，对公司造成的巨额资金缺口做全额计提减值准备。有分析指出，这么做是相当具有勇气和胆量的，毕竟这不是一个小数目，同时又是在IPO的当口，处理这些问题需要资金、时间，更需要智慧。在成立资产清收办公室之后，公司对每一笔交易都进行了彻底的清理。“要将所有的问题和风险，在上市前向外界明明白白地说清楚”，康典为这项工作定下这样的标准。

　　榜样·档案

　　康典自2009年12月28日起出任新华保险董事长、执行董事，并自2010年1月起兼任新华资产管理董事长。之前，康典于2005年至2009年担任深圳发展银行股份有限公司监事会主席，于2001年至2005年担任时瑞投资管理有限公司董事长，于1994年至2000年担任香港粤海企业（集团）有限公司董事和副总经理、粤海金融控股公司董事长及粤海证券董事长，于1990年至1994年担任中国包装总公司副总经理。 (来源：北京青年报)