中国保监会主席项俊波7日在保监会举行的消费者代表座谈会上公开表示，要把保护消费者利益的理念贯穿到保险监管工作的全过程，抓紧拓宽消费者诉求表达渠道。
在听取了来自消费者协会、律师事务所、媒体等各行业代表们关于保险消费中存在的“销售误导”“理赔难”“
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条款不合理”等意见后，项俊波表示，保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基。没有保险消费者，就不存在保险市场。只有切实维护好消费者利益，不断满足消费者日益增长的多层次需求，保险业的发展道路才会越走越宽，只有妥善处理好大家最关心、最直接、最现实的利益问题，才能坚定广大消费者对保险业的信心。
项俊波说，抓好制度机制建设是保护消费者利益的根本之策。要加强制度创新，抓紧完善以保险法为核心、以部门规章为主体，以规范性文件为补充的保护消费者利益制度框架；逐步建立保险监管部门、行业组织、市场主体和社会公众等多方参与的消费者利益保护机制。
他表示，加大保险监管工作力度是保护消费者利益的关键环节。要加强产品监管，确保保险条款内容的公平性和合法性；加强透明度监管，解决消费者信息不对称的问题。
项俊波1998年获北京大学法学博士学位，2009年至2011年期间任中国
农业银行股份有限公司董事长，2011年10月29日起任中国保险监督管理委员会主席。
作者：李延霞 王文帅 (来源：新华网)
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