交行承认代理保险承诺施压保险公司中英人寿称未收到交行意见
就在11月23日上午，记者随彭女士来到了交通银行济南分行舜玉支行，之前跟彭女士接触过的许喆行长在得知记者身份后，明确表示不能接受记者采访，如果彭女士要谈，只能自己和他进VIP室单独协商。
许行长多次向彭女士表示，他们一定会给保险公司施压，让他们尽快解决此事，并称保险公司已经承诺，会赔偿彭女士的全部损失，但具体时间，他称保险公司还没给出答复，他也无法给出一个大体的期限，只能尽快。
彭女士反复表明自己的态度，她已经无法相信“尽快”这两个字，她提出了自己的要求，并表示一定要有一个明确的时间她才能安心，并且就在前几天，中英人寿承诺23日上午会派领导和“负责人”到她家里来解决这个问题，但直到现在，仍然没有任何保险公司的人联系他。
此时许行长得到了保险公司的回复，称下午会派人到彭女士家里，并承诺，产品是银行“代理的”，彭女士也是在交行办的这个业务，他一定会负责到底。
下午，中英人寿的一名“客服专员”惠翠来到彭女士家，但令他们失望的是，这名专员表示，她是来“表达诚意”和“了解问题”的，现在并不能给出具体解决办法。
而且这名客服专员在到来之前，也反复向梁先生强调，希望不要有媒体记者在场，而在她到来之后，记者提出的任何问题，她均以个人不能接受采访为由，回避过去。
这名客服专员反复对梁先生说，“不会再拖了。”梁先生无奈反问，“这么说你们之前是拖着了？”她却只是笑而不答。
“我是给您吃个定心丸，肯定会给您解决，但我们还要汇报总部，给您争取，具体赔多少，需要由总部来决定。”
“这样我怎么能定心？”梁先生很生气，“而且保险公司早就了解问题了，为什么一拨拨，总是换人来了解，而不解决呢？这不就是拖着吗？”
对于记者上午和彭女士一起向银行提出的要求，许行长曾当着记者的面打电话给相关人员，要求他们立即转达给保险公司，但当梁先生问起中英人寿的客服专员，这些要求她是否都已经清楚时，该专员却回答，“没有得到银行有关于此的任何信息”。
而一直让两位老人耿耿于怀的是，保险公司曾“教唆”他们做出“代签”这一违规行为。对此，客服专员称，彭女士的儿子事后已经补签了一份授权书，并亲笔签名，这件事从程序上已经合法合规，不需要再追究了。
有关这份授权书，无论是彭女士还是梁先生，事先都没有对记者展示过，是两位老人忘了吗？事后记者再追问老人此事时，梁先生却是茫然不知，等记者对老人解释了刚刚客服专员的话，老人颇有些激动地说，“根本就没有什么授权书，我儿子没有签过任何这样的东西，从始至终就只有办理的时候那一份签名。”
而彭女士也说，自己的儿子很少回家，而且对这些保险理财方面的知识并不陌生，如果儿子看过这些文件，是不会随便同意他们购买的。
“这些年为了这件事，来来回回折腾得我们身体也不好了，四年多了，我们本身就有高血压、冠心病，现在两个人的耳朵时常嗡嗡作响，耳背得很啊。”老人显得很无奈。
老人询问中英人寿的客服专员，账户还剩多少钱？专员回答，还剩三万两千块左右，这与上午交行许行长回答的四万多又有了一万多元的出入。
截止记者发稿时，此事终于有了新的进展：中英人寿已经同意归还梁先生的5万本金并按照银行五年定期存款的利息赔付两位老人的损失，公司也对此次事件对二人造成的诸多不便表示道歉；但目前，中英人寿济南分公司正在等待总公司批复的相关文件，彭女士暂未拿到赔款。
据齐鲁网记者了解，继2010年11月银监会发布规定整顿银保产品销售之后，保监会、银监会今年联合发布了《商业银行代理保险业务监管指引》细则。《指引》重申保险公司人员不得派驻银行网点；投连险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售。调整之处在于允许通过电话销售、网上销售等方式销售银保产品。
记者也在此提醒广大网友，不论您是通过何种渠道购买的理财产品，一定要事先了解清楚合同条款、潜在风险，明确自己享有的权利，最好也能得到专业人士的建议，毕竟投资有风险，入市要谨慎！
一中英人寿保险有限公司
中英人寿保险有限公司(简称“中英人寿”)由世界第六大保险集团——英国英杰华集团与大型国有骨干企业——中粮集团合资组建，注册资本为5亿元人民币，于2003年1月1日在广州正式开业，目前业务已扩展至北京、广东、四川和福建等全国多个省市和地区。
二什么是投连险？
投连险全名为投资连结保险，其正式名字是“变额寿险”。顾名思义，投连险最大的特点就是身故保险金和现金价值是可变的。
经营投连险的保险公司需要单独设立投资账户，将保户缴纳的保费扣除经营成本和弥补当年赔付所需费用之后的余额(也就是传统寿险中被作为现金价值积累起来的部分)转入分离的投资账户，而保户可以在规定的范围内指定资金的投资方向，多数保险公司提供的投资途径有普通股票基金、债券基金以及其他基金等等，保单的现金价值和身故给付金就与投资账户的投资绩效直接挂钩。
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