贵州保险业启动行风评议活动

　　本报讯

　　为摸清全省保险业行风建设的现状，切实维护消费者合法权益，着力提升贵州省保险业服务质量，由贵州保监局组织、省保险行业协会开展的“贵州保险业2011年行风评议活动”于日前正式启动实施。

　　日前，贵州保监局制定下发了《贵州保险业2011年行风评议实施方案》和《贵州省保险业2011年行风评议考评指标及考评计分表》，并研究归纳七大类30项考核指标。评议活动以“外树形象，内练苦功，提升服务”为目标，以“服务水平、服务质量、工作态度、办事效率、制度建设、行业形象”为主要内容，以人身险公司产品销售环节、财产险公司车险理赔工作为重点，按照“监管部门组织推动、行业主体互学互评、保险消费者积极参与、媒体监督报道”的原则，通过非现场考评和实地调查相结合的方法，采取查阅被考核单位上报资料、实地调阅文件、制度、资料，听取汇报、向相关人员询问、现场测评等方式，对全省开业1年以上的省级保险分公司的行风建设情况进行综合检查评分，并鼓励有条件的各市（州、地）保险行业协会结合实际情况，分别组织当地保险分支机构参照评议，扩大评议范围。

　　为扩大活动的影响力和公正性，促进行业健康发展，评议工作还将适时邀请有关新闻媒体、廉政监督员参与报道和监督，并向社会及业内公开评议的有关情况和结果。（王娴）