“暨阳英雄”：我的一个朋友，上个月花65万块钱新买了一辆奔驰轿车，却碰到了非常离奇的事情。
哦，这车子挺贵的，碰到啥离奇的事情了？
“暨阳英雄”：新买的车居然上过保险。你说这4S店损不损人呐？
袁华明：难道是二手车？车子这东西很难说的，除了行家，一般的人是看不出来的，哪怕是翻修过，都不一定知道。
“暨阳英雄”：事情是这样的嘛！9月底的时候，我的朋友黄先生从诸暨市区某汽车销售公司购买了一辆新款奔驰轿车，价格65万元。他是做袜子生意的，家里还有个厂子，平时倒也蛮节约的，这次也是下了大决心才买了辆奔驰轿车。当他兴冲冲地开着爱车去车管所上牌时，发现该车竟然有保险了，且在一名蒋姓男子的个人名下，投保日期为2011年6月。我朋友当时就懵了，难道眼前的车子是辆二手车？
袁华明：看来问题有点严重，需要和4S店好好沟通一下，不行的话要么去当地消保委投诉，要不就只能到法院起诉了。
“暨阳英雄”：是啊，我朋友先到诸暨市消保委投诉，那里的工作人员真的是 “老娘舅”一样的，服务很好。气愤之下，我朋友认为汽车销售商隐瞒事实真相，存在欺骗消费者的行为，要求退车并赔偿相应损失。
袁华明：碰到这样的事情，谁都会很气愤的。不过相信消保委的工作人员会尽力帮忙的。
“暨阳英雄”：消保委的工作人员果然很“给力”。受理投诉后，就立即指派专人展开调查，终于弄清楚了事情的来龙去脉。
袁华明：不会真的是二手车吧？
“暨阳英雄”：那倒不是，但也够复杂的。原来这辆车的实际销售方是江苏省的一家汽车销售公司，诸暨的销售商在该车交易中扮演了代销的角色，也就是中介商而已，而保险上的投保人则是江苏销售商的工作人员。诸暨的销售商承认在该车销售过程中存在过错，由于疏忽未及时将该车已投保的情况告知消费者，同时声明该车绝不是二手车。
袁华明：二手车倒不是，但有点像是二手的卖家。那这事后来是怎么调解的呢？你那朋友有没有获得赔偿？
“暨阳英雄”：我刚才说了嘛，消保委的工作人员都是“老娘舅”，很热心的。在他们的主持下，诸暨的销售商和我朋友一起到4S店对奔驰车进行了检测，确认该车无质量问题。经过多次调解，双方最后达成一致，由诸暨的销售商向黄先生补偿8万元，车上已有的价值27000元的保险也由黄先生享有。
袁华明：如果车辆的质量确实没有问题，也没有使用过，这个调解结果还是比较能接受的。
“暨阳英雄”：我朋友对调解结果也表示满意。
袁华明：这里要说句闲话，对于像轿车这样的商品，买的时候一定要多个心眼，因为比较专业，一般人也搞不太懂，多个心眼，说不定能发现问题，及早解决问题，对大家来说更好些。
作者：袁华明 (来源：市场导报)
(责任编辑：陈大伟)
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