续期+红利+生存给付 合众首发“三合一通知书”

　　4月27日，合众人寿历时半年整合的“三合一通知书”实现首发，这标志着合众客户通知书实现了由繁而简的“大瘦身”。该项目是在合众人寿总公司保费部、运营中心、信息管理中心和外包公司的合作下完成的。通过该项目可以实现续期收费通知书、红利通知书、生存给付通知书的合并邮递。这也是合众为客户提供优质服务，不断提升客户满意度方面再度推出的一项重大举措。

　　“三合一”提升客户满意度 奠定续收基础

　　在三书合一项目上线前，续期收费通知书、红利通知书、生存给付通知书三类通知书分别由合众人寿旗下各分公司保费部、运营中心分三次向客户寄发。因为各地邮局的投递质量良莠不齐，可能会出现仅收到其中部分信息的情况。三书合一后由总公司全国集中管理，将三类通知书整合一次寄发给客户。一方面保证客户今后能及时掌握了解公司及其保单各类讯息，另一方面也为公司续收奠定了基础。

　　“三合一”简化客户收件流程

　　三合一通知书避免了客户多次收到公司各类通知书的麻烦，更加简洁。客户从以前每年收到三次通知书，三合一通知书实现后，客户每年只用收到一次通知书，信息更加全面。同时，在三合一通知书中还加入了续期交费的注意事项、分红计算基础、计算方法以及生存金领取的说明等，使客户更加清晰自己的权益，通过一份通知书能全面综合评估其购买产品的收益状况，从而能更客观评价权衡产品价值，选择更为全面的保障，最终发展成为公司的忠诚客户。

　　“三合一”倡导低碳环保

　　三合一通知书节约纸张的使用，更加低碳环保。从三次印刷、三次邮递，到一次印刷，一次邮递，体现的是公司履行社会责任的表现，也是公司保险客服绿色的充分体现。

　　“三合一”增加退信管理 收件落实到户

　　三合一通知书增加了退信管理流程，保证每个客户都能收到通知。对于因客户姓名、地址、邮编不正确等原因未寄发成功或于寄发后又退回公司的各类信函，我们可根据邮局反馈的退函原因联系客户，及时进行通知书补发，同时将客户信息维护正确，确保每位客户都能享受公司优质贴心的服务。（来源：合众人寿）