中荷人寿为客户提供“更轻松的保险服务”

　　专访中荷人寿山东省分公司总经理管力

　　日前，中荷人寿“希望载爱成长”为主题的2011家庭欢乐嘉年华在济南举办。在活动现场，记者采访了中荷人寿山东省分公司总经理管力。

　　记者：中荷人寿此次年度主题营销活动的目标是什么？

　　管力:孩子是家庭的中心，是未来的希望，在这个万物复苏的春天，我们希望通过此次活动让孩子们和父母充分互动，感受大自然，享受来自中荷人寿的关爱，帮助他们树立积极向上的生活态度，以一种轻松的心态迎接未来。充分发挥我们在行业领域内的品牌、资源和服务优势，为客户提供更多金融领域外的增值服务。

　　记者：此次活动体现了中荷人寿的哪些核心经营理念？

　　管力:作为一家极具成长性和创新性的保险公司，中荷人寿秉承“全方位的金融服务标准”服务理念，致力于，对于我们而言，我们提供的服务不仅仅只是以“客户需求为导向”，更注重为客户创造更加轻松和心理体验。我们在为客户提供多样化的产品设计满足他们个性化的保障、理财需求的同时，努力给给予客户更多的心理关怀。

　　记者：中荷人寿“更轻松的保险服务”获得了越来越多投资者的认同，取得这样成绩的关键是什么？如何赢得更多发展机会？

　　管力:我们认为，面对国内金融业的同质化以及激烈的市场竞争，保险公司必须要有属于自己的核心竞争力。就金融机构本身而言，企业独有的文化特质、组织结构的设计、机构自我更新和进化的能力以及强有力的适应市场能力，都是企业难以被同业模仿的。我们提供更轻松的保险服务，更注重客户的心理需求，建立爱心服务团队，为客户量身定制方案，从各个领域对客户需求深入研究和精准把握，力争成为客户最终的选择，赢得更多发展机遇。

　　记者：中荷人寿近期在提升客户服务领域推出哪些新的举措？

　　管力:4月份我们还同时启动了“中荷人寿爱心摄影大赛”，为客户提供展示摄影

　　技术、展现家庭关爱的平台，我们特别邀请了摄影家协会的专家为提交的摄影作品做评判。同时，我们推出了“客户倾听回馈”的服务升级项目，在全国范围内倾听客户对于中荷人寿各方面的建议。今年还将开始一系列的“爱心天使服务”活动，会有更多丰富多彩的客户活动，将中荷人寿的服务理念深入人心。2011年，我们将一如既往的为客户提供最好的保险服务，让更多人拥有轻松的生活态度，用轻松的状态面对生活，打造愉悦的高品质人生。

　　作者：王小平 (来源：齐鲁晚报)