信用卡被盗刷 凭“密码”进行交易银行拒赔

　　本报上周五推出《信用卡积分兑换成“浮云”》报道后，引起了市民和业界的强烈反响。一些市民通过本报热线对信用卡使用中的多种现象提出了疑问。刚参加工作的吴小姐准备办一张信用卡，但是她听说，如果采用密码进行刷卡交易，该卡一旦遗失，就得不到银行的补偿，银行只承担签名客户的部分盗刷损失，可这样一来，她又担心有人模仿签名盗刷信用卡。在赔偿方面，为什么有“双重标准”？吴小姐由此对银行提出了质疑。

　　调查：设置密码得不到“失卡保障”

　　成都晚报记者登录招商银行网站，发现该行2006年起推出了一项保证信用卡使用安全的服务项目，其中明确规定，信用卡丢失或失窃后，以挂失时间为起算点，之前48小时内发生的被盗用损失，可向招商银行申请补偿，银行承担信用额度内被盗刷损失，普卡每年最高保障人民币10000元，金卡每年最高保障人民币15000元，白金卡每年最高保障为信用额度上限。但是，银行只赔“无密码方式”刷卡的客户，使用密码所进行的信用卡交易不享受此服务。记者致电光大银行客服热线，得到了类似的答复：只有当客户的信用卡通过签名认证方式被盗刷后，经银行核准，才可获得补偿。

　　银行：视同密码交易为本人使用

　　为什么被大家认为“双保险”的“签名+密码”方式反而不安全了呢？招商银行信用卡相关人士称，信用卡凭签名进行认证是国际惯例，国内信用卡可以根据消费习惯随心选择“签名+密码”或“仅使用签名”，所有使用密码所进行的信用卡交易，将视同为持卡人本人使用，不享受失卡万全保障服务。持卡人如果密码保管不当，被他人盗刷，应担负责任。

　　成都晚报记者还了解到，并非所有仅通过签名进行的信用卡交易都会得到银行的补偿，银行方面其实也会规避持卡人假称失卡来骗取补偿金的风险，防范措施包括：持卡人报失的同时，必须向银行出示报案证明以及承担相应的报假案的法律责任；报失者须经过银行专业人员的欺诈风险调查，银行将对蓄意欺诈行为追究民事及刑事责任。