来源：中国保险报·中保网
——记中国人寿江苏通州支公司长青部营销员黄芳
营销前沿
□杨汉祥
黄芳：1999年加盟中国人寿，11年来，她勤奋努力，营销业绩不断上升，入司当年获得了公司的“新秀奖”；连续5年被评为“金质会员”；2010年被中国人寿南通分公司评为“钻石会员”。
铸就成功之路
黄芳所走过的寿险营销道路有成功，有欢乐，但更多的是辛酸和不被人理解的艰辛。她刚做保险的时候，向一位中学同学推销大病医疗保险，可同学不屑地对她说：“我和老公身体都很好，不会生病的，再说我也没有闲钱买这东西！”遭到拒绝后，黄芳就没有再向这位同学推销过任何保险。
两年后，这位同学的老公在体检时被查出身患重症，几十万元的医疗费使这个家庭负债累累。因没钱治疗，同学的老公最终离开了人世。看着老同学憔悴的脸，和一个人待抚的孩子的窘境，黄芳深感自责，觉得没有尽到一个营销员的责任。如果她当时不厌其烦、耐心地向老同学讲解，坚持把保险的意义与功用讲透，或许她的家庭不会如此。
从此以后，她坚定了寿险营销的信念，她觉得生活中很多人是需要保障的，她要把爱心送给每一个人。从此，她带着这个信仰，不辞辛苦地走街串户，不厌其烦地坚持拜访。一个个客户被她说服，一件件保单成功签约，最主要的是让很多客户获得了保障。
“把爱心送给每一个人”
客户的信任使黄芳对营销工作进行更为深刻的思考：她认为要想成为一名合格的寿险营销员，首先要充实自己的寿险及营销知识，娴熟地掌握公司的产品，这样才能更专业地服务客户。
于是她阅读大量有关书籍，参加各种技能培训，对每种保险产品都要深入细致的研究，然后在归类适合哪种类型的客户的购买，真正做到“客户需求式”销售。当然，销售与服务是密切相关的，在边做销售的同时，也要做好服务，当客户需要办理教育婚嫁金、养老金、理赔金的时候，她都会在第一时间为他们做好服务；当客户生病住院时，她都会带着鲜花出现在他们身边。
“把爱心送给每一个人”是她的营销理念与人生追求。
扩展营销队伍
打造专业团队
黄芳考虑到，一个人的经历是有限的，要让更多的人了解保险，队伍的扩展势在必行。于是，她先后把和自己有共同目标的30多位伙伴带到中国人寿来，并逐步将他们带上了寿险营销的道路。
用真诚赢得感动，用心血换来硕果。几年来一个个骄人数据的取得，是她用真诚、细致、周到地为客户提供优质服务，尤其是售后服务的结果。面对辉煌业绩、累累硕果，她并不满足。她清醒地认识到成绩只属于过去，今后的路更长，责任更重， 她要用爱岗敬业、坦诚热情，不断点亮精彩的营销之路，今后她将在这条道路上越走越好、越走越远……
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