团购暗含风险 “易买难退”遭炮轰

　　“虽然没去消费过，但你的团购券已经过期。所以，无法办理退款。”听到电话那边某团购网站工作人员的答复，家住杭州城西的李先生不禁心头一凉。

　　一段时间来，团购受到很多杭州年轻人的追捧。每天上网瞄一下各个团购网站已经成为一些年轻人生活的一部分。不过，作为一种典型的预付式消费，团购给市民的日常消费带来实惠的同时，也暗含风险。昨日，记者以消费者的身份，随机拨打了6个团购网站的客服电话，4个表示团购券过了有效期就无法退款，1个表示要看具体的团购项目。

　　团购活动爱标“有效期”

　　“说起来，我也有部分责任。”据李先生介绍，去年年底，他团购了杭州延安路附近一家饭店的套餐，价格为70元，有效期截至2011年2月底。由于过年前后比较忙，一直没去消费。几天前，他曾打电话去预订，但饭店方面说，次日的预订已满，李先生只好暂时放弃。转眼间，有效期就过了。“钱是用来换商品或服务的。团购券已无效，既没消费，又不退钱，钱去了哪里？”李先生说。

　　昨日，记者浏览杭城各大团购网站发现，每个团购网站的团购活动都写着“有效期”，有的网站还注明“过期无效”字样。

　　预约式消费成投诉热点

　　“团购网在其网站上的条款视作合同的一部分，如果不履行，可视作违约。”昨晚，浙江裕丰律师事务所高级合伙人厉健律师指出。“对于各方的违约责任（比如，顾客未及时消费或商家接待能力不够的责任）及款项归属，团购网站应该进一步明确。”

　　网上团购的流程是先付款，凭团购券在指定地方消费。所以，这是一种典型的预付式消费。预付式消费一直是消费者消费申诉的热点。近日，下城工商分局专门对自2010年1月至2011年1月的消费者投诉情况进行统计分析，服务性行业预付式消费产生的侵权、纠纷最为集中。

　　其中，存在的问题包括：一些商家在合同中制定了很多的格式条款、霸王条款，限制消费者的权利，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任等。

　　各方说法

　　过了有效期就无法退款

　　昨日，记者以消费者的身份，随机拨打了几个团购网站的客服电话，以下是部分网站的答复。

　　F团：72小时内，未消费可无条件退款。如果在有效期之前，我们还可以帮你与合作的商家协商，酌情处理。但是，若过了有效期就无法退款。我们已在团购页面上注明“过期无效”。

　　糯米团：若是因为商家方面的原因，可以办理。否则，过了有效期就无法退款。不过，有效期结束前几天，我们会发短信提醒消费者，也有可能延长有效期。

　　点评团：过了有效期，这个团购券就浪费了，不会退款。有效期结束前几天，我们会发短信提醒消费者，如果确实无法消费，可以帮买家处理退款事宜。（记者 陈恩挚）