来源:第一财经日报
继深圳房贷利率“返价”纠纷之后，广州多位房贷客户昨日下午前往广东银监局反映情况。其中，6位客户代表受到广东银监局信访办的接待，当面陈述事件，并提出按原来约定利率放款的要求。广东银监局未当场给予解决方案，但表示最迟将在15个工作日内给予书面回复。
房贷客户韩先生对《第一财经日报》记者表示，其今年1月7日向建行提出申请，1月17日收到建行同意贷款书，并口头约定获8.5折利率，最近被客户经理通知只能按基准利率放款。另一名中行客户表示，去年11月签订贷款合同，获7.1折优惠，但中行一直未放款。
昨日下午，广州多家银行代表前往广东银监局开会。一位房贷客户对本报记者表示，广东银监局上周已连发两份文件到银行，要求银行重视此类事件。
“今年信贷额度减少，以往以量补价的做法今年行不通了，所以有的银行希望通过提高利率来增加收益。”昨日，某大行广东省分行零售部人士对本报记者表示，上周五，广东银监局已召集银行开会，要求银行对此类投诉和纠纷做出妥善处理。该行投诉案例较少，基本已按协议约定的利率履行完毕。
昨日，邮政储蓄银行广东省分行人士对本报记者表示，该行针对此事正进行研究，被“返价”的房贷客户会按原来约定的优惠利率放款。
一些广州农商行房贷客户表示，前天接到客户经理电话，称将按原来约定的利率放款，但需要等1个月左右的时间。
有建行客户昨日表示已经收到支行客户经理通知，称正在整理被“返价”客户资料，并向建行广东省分行申请，希望尽快解决问题。有建行客户表示，已接到通知称“明天放款，8.5折。”
建行广东省分行人士对本报记者表示，对于符合放款条件的贷款会按照合同约定条件尽快安排放款。“部分市民感觉等待放款时间较长，主要是因为办理个人住房贷款涉及机构多、业务流程比较复杂，可能导致个别贷款处理时间偏长，一般情况下不存在延迟放款的现象。”
广东闻天律师事务所黄本宪律师日前对本报记者表示，同意贷款意向书基本具备了合同的主要条款，构成要约，有法律效力。只要要约人具备承诺中的条件，银行应该履诺。但昨日，有广州的房贷客户对本报记者表示，各家银行的“同意贷款书”格式不一，比如建行只写了贷款金额而未写明贷款利率，利率来自客户经理的口头约定；有些银行仅是银行审批时在内部材料上注明利率下浮多少；有些银行相对规范，在“同意贷款书”上标明贷款利率。黄本宪表示，若“同意贷款书”没有写明贷款利率，上诉到法院时，客户会遇到举证困难的问题。
另据记者了解，目前深圳多家银行已表示按合同约定利率履行房贷放款。
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