[背景回顾] 进入2月份,埃及骚乱已慢慢平息。据报道,这场骚乱致使数百名中国游客滞留,其中仅深圳一地,就有66名游客滞留,这还未包括准备出行但因此未能成行的游客,他们中的绝大部分,不得已取消了出行。
据了解,埃及线路是近两年内发展较迅速的一条旅游线路,团费从13000元到30000元不等。本次滞留埃及的游客,会产生住宿、餐饮及回程机票改签等附加费用;而取消出行的游客,损失一般为团费的50%至70%不等。
[事件思考] 埃及事件始料未及,而类似于暴动、自然灾害等原因造成的无法如期出团,不仅对游客产生损失,对旅行社方面也同样如此。如何有效规避类似暴乱事件造成的风险?
目前,市场上大部分保险公司都提供意外险,旅行社也会赠送给游客团队险,主要保障意外身故及意外医疗费用,但是为旅行不便提供保障的保险公司却相对较少。并且,不同险种的保障项目和保额均有不同,投保价格也因此而异。 对此,美亚财产保险有限公司(美亚保险)建议计划出行的消费者:出行时按自身需求、结合目的地的综合情况,仔细比较价格和保障范围,挑选适合的保险方案,以最大程度避免损失。
[温馨提示] 就本次埃及事件来看,以美亚保险深圳分公司为例:1月29日以来,美亚保险深圳旅行险部先后接到很多咨询电话,内容主要包括:因暴动造成旅程延误或取消能否理赔、理赔的金额,以及理赔需要准备何种资料等。
美亚保险建议消费者在选择相关旅行保障时,注意以下几点:
1) 风险保障范围。首先要看保险期间是否涵盖了旅行的全程;其次要看保障项目是否齐全,特别是“暴动及自然灾害等”是否属于险种免责范围。就以美亚保险的旅行险产品中“万国游踪”为例,保险可选项目最多达16项,而且承保因暴动、自然灾害引起的旅程缩短及取消。
2) 保额可选范围。以医疗费用而言,赔付限额从最低的人民币5000元到高额达到人民币60万。一般而言,如果游客选择去发达国家,则可视情况选择高额的保险以获得周全保障。
3) 是否有旅行援助服务。特别是当游客只身在外,面临突发状况不知所措时,专业的旅行援助服务可以帮助解决不少问题。例如:美亚保险所属Chartis保险集团的专业旅行救援团队,就曾在菲律宾人质事件中第一时间到达现场,为客户提供紧急救援服务。
来源:美亚保险