深圳银监局回应房贷利率优惠未兑现纠纷

　　    若确有证据证明银行曾做出优惠利率承诺，银行应履行相应责任

　　　　昨日，深圳数十名购房者集聚银监局，反映银行承诺个人住房贷款利率优惠未兑现的问题。银监局于昨日晚间发来新闻通稿称，已派人去相关银行现场检查了解情况，要求各银行认真对待、妥善处理，对某些不恰当的营销行为，责成银行及时整改，并对相关责任人严肃处理。

　　若已书面明确相关利率条款，银行应履行相应责任

　　近日来，由于央行连续出台加息和提高存款准备金率等政策，导致银行信贷额度骤然紧张，一些银行取消了此前“积压”的个人住房贷款的优惠政策。而部分购房者对《第一财经日报》记者称，已经凭借银行出具的贷款承诺函办理完二手房抵押手续，但银行突然取消贷款利率优惠，甚至将利率提高至基准利率的1.1倍至1.2倍，这令他们凭空增加几十万元利息成本，难以接受。

　　而据本报记者了解，这种情况在上海、南京、武汉、深圳、广州等地均有发生。

　　就此，昨日，深圳银监局对所管辖银行提出几点近期工作要求：一方面，各行要高度重视客户反映的问题和意见，与客户进行一对一沟通协调，妥善解决与客户的房贷纠纷；另一方面，各行要灵活调度资金，尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求，特别是首套房贷款需求。

　　深圳银监局指示，如果银行与客户已就贷款优惠利率的执行标准签订了书面的合同或承诺书，且该合同或承诺书已发生法律效力，则银行必须按合同或承诺书的约定条款坚决执行；如果银行提供的承诺函，或银行要求客户单方面签字的借款合同，已经书面明确了相关利率条款，尽管从法律角度考量，这些承诺函或借款合同不具有完全法律效力，但若确有证据证明银行曾作出优惠利率承诺，银行仍应区别对待，履行相应责任。

　　但据记者了解，多数购房者签署的都是没有写明贷款利率和金额的空白合同，对于优惠利率，银行只是给出口头承诺，并未落到书面。

　　对于银监局的上述表态，一位购房者在QQ群里表示，银监局态度是好的，但是没有时间约束，担心银行执行的时间（会拖延）。

　　而深圳一家股份制银行相关人士对本报记者称，由于信贷额度收紧，目前银行贷款额度紧张，各家银行的定价也发生了变化，重新议价是为了缓解信贷额度紧张问题。

　　将开展个贷专项检查

　　此外，有部分购房者向本报记者表示，为了获得优惠利率，还接受了银行提出的购买基金或理财产品、办理信用卡、缴纳融资费等不合理要求。对此，深圳银监局表示，近期将开展对辖内银行机构的个人按揭贷款合规情况的专项检查，严厉查处银行个人按揭贷款业务发生的违规行为，包括捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。银行要严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策，新受理的业务一律按相关政策执行。