人保财险在沪基本实现“1小时通知赔付”

　　资料齐全的理赔单证上午提交完毕，理赔款项下午就能到达客户的银行账户。人保财险上海市分公司自上月推出“资料齐全，5000元以下不涉及人伤事故，1小时赔付”的理赔承诺后，快速调整和升级了后台服务，目前已基本实现“1小时通知赔付”。

　　为了给客户提供满意的理赔服务，今年年初开始，人保财险上海市分公司大刀阔斧地压缩理赔流程、整合支付环节，在理赔资料提交齐全的情况下，使5000元以下不涉及人伤的事故赔款基本做到1小时内通知赔付。

　　保险公司受理的车险赔案中，80％左右的案件都在5000元以下，随着大量案件快速、高效地完成赔付，人保财险的客户满意度正在不断上升。据悉，为打造精细化理赔服务品牌，人保财险上海市分公司还将出台一系列举措，让出险客户理赔更便捷。

　　（黄蕾）