本报讯(记者 雷丹)“明明转账了10万元,银行还提醒转账成功了,账户里竟然没有这笔钱?”昨天下午,家住南山的罗先生吓出了一身冷汗。
罗先生告诉记者,去年9月5日,他通过某银行的网银向姐夫的账户转账10万元,以帮助外甥留学。“我一不小心将钱转到了信用卡里,但那张信用卡的有效期截至2007年10月,姐夫根本没有开通该卡并早就注销了。”罗先生称,当时网银显示“转账成功”,其姐夫也收到了该银行的转账提醒。
由于办理留学事宜一度停滞,罗先生的姐夫一直没有动用那笔钱,直到昨天下午他到银行取款,发现卡里根本没有钱。罗先生一家赶紧到了该银行科技园支行,查啊查,终于找到了10万元的下落。大家紧皱的眉头终于舒展开了,他们决定当即把10万元取出来,但银行的答复是:收取千分之五的手续费。罗先生认为,这根本不合情理。
记者打通了该银行电话95555,其工作人员称,他们已将罗先生的投诉意见记录下来了,已提交专业人士处理,约需要3至5个工作日才能答复客户。
对此广东中安律师事务所潘翔律师表示,罗先生发生的这笔交易应该是失败的,因银行业务操作上的失误,他转入的10万元并没有到当事人的账户上,而是存放在银行的清算账户里,可以说是银行占用了这笔钱。根据金融管理的法律法规,银行应该全额退款,并有义务赔偿当事人的利息损失。