辽阳新华40小时完成一起理赔案件

　　本报讯 日前，辽阳灯塔市最低气温达到零下25摄氏度，寒气逼人，但此时佟二堡镇后八家村455号村民朱某家却呈现融融暖意，新华保险辽阳中支公司总经理何东升带领公司人员将94380元理赔金送到了朱某的家人手中，为刚刚失去亲人的他们带来一丝慰籍。

　　1月18日下午5时许，新华保险辽阳中支公司客服中心接到营销员的报案电话，称客户朱某一家三口现躺在家中炕上，已经死亡，怀疑是煤烟中毒所致。理赔人员了解初步情况后立即提醒营销员拨打110报警电话及95567新华保险全国客服统一服务电话，并同时上报给相关领导。公司领导高度注视此案件，并马上做出工作指示，如若公安部门认定事故原因明确，要及时确定受益人，可通过理赔绿色通道进行快速赔付。

　　由于是一家三口全部出险，理赔人员提醒营销员联系出险人其他家属，尽快找到保单，同时利用营销员工号、投保人及被保险人姓名等为查询依据，迅速在系统内查询到客户信息，被保险人朱某、韩某、朱某某于2009年2月24日购买了《吉星高照A款两全保险》，保额分别为1万元、1万元和5万元，年交保费分别为666元、663元、2320元人民币。

　　19日早6时，理赔人员带着相关材料来到受益人家中探望受益人，并全程协助受益人家属收集理赔所需手续，初步确定符合理赔条件。经过11个小时的忙碌， 下午5时，理赔人员收集了理赔所需的手续，并上报分公司核保核赔部。经分公司和总公司领导的审核，确定此次事故的性质，决定开通绿色理赔通道，为客户提供绿色、快速、优质理赔服务。

　　94380元理赔金很快送到了受益人手中。（董丽春）