来源：搜狐理财
搜狐理财从1月23日在北京召开的中国大地保险2011年工作会议上获悉，2010年，是大地保险深化调整转型、实现效益发展取得优异业绩的一年，各项工作扎实推进，业务经营再创佳绩，实现了规模和效益“双丰收”。据未审计的经营数据显示，公司全年实现保费收入138.5亿元，同
刚刚过去的2010年，大地保险始终坚持效益为中心，坚持转变发展方式，坚持走内涵式发展道路，无论在业务发展、经营效益，还是合规经营、客户服务及品牌影响等方面都取得了良好的成绩，整体发展水平又迈上了新台阶。在客户服务方面，服务能力持续提升。着手制定了客户服务体系建设方案，以服务达标、“整齐划一、十全十美”星级服务活动为切入点，统一了全系统4800多名客服人员服装、话术、礼仪，完善客户服务标准，推动服务标准化建设。特色服务进一步丰富，继车险全国通赔、赔案网上查询服务后，全面推广RAS快速定损系统、小额案件快速处理机制、车险理赔上门收单证等服务，成为大地保险特色服务新亮点，其中RAS快速定损服务还得到监管部门的重视和推广，上海、甘肃等保监局还通过现场观摩并召开现场会的形式，向行业推广经验；小额案件快速处理机构覆盖面达到98.97%。非事故道路救援等增值服务活动开展有声有色，全年实施救援超过1万次，客户满意度98.53%。在依法合规方面，各项工作全面加强。进一步建立健全违规责任追究制度，实行“双重处罚、上追一级”的问责机制；主动聘请外部专业咨询机构进行内控缺陷查找，主动预警潜在风险，有效防止了重大风险的发生；在全系统积极开展“创优达A”活动，凡是在当地保监局开展的分类评价试点中实现了A类达标的机构，都给予表彰和激励，截止目前，已有10多家分支机构受到当地监管部门表彰。在品牌知名度和社会影响力方面，不断扩大，先后荣获 “全国金融系统宣传世博服务世博优秀工会”“、2010最佳保险服务创新奖”，“2010年度最受信赖财险公司”，“2010年度最具成长性保险公司”奖，“最具成长性保险品牌”等多项大奖，95590服务专线再次荣获“中国最佳联络中心奖”，等等。
“十二五”时期是我国保险业加快转变发展方式、实现科学发展的攻坚时期，科学谋划未来发展具有重要意义。在这次工作会议上，中国大地保险明确提出了公司当前和今后一个时期的主要任务，就是要努力保持全面协调可持续发展，并围绕可持续发展这一中心，将着手实施三大举措：一是强化内涵式发展，打造可持续盈利的发展模式；二是全面推进运营管理、销售、服务体系建设；三是全面实施人才强司战略，构建人才高地优势，为公司可持续发展提供强大动力。
2011年，是我国保险业的“十二五”开局之年，开好局、起好步对行业和各公司都至关重要。在大地保险蒋明总经理在这次会议上作的题为《乘势而上 再创佳绩 努力实现公司全面协调可持续发展》工作报告中，明确提出了大地保险2011年经营发展的基本目标和总体要求，即要以“十二五”发展规划为统领，进一步转变发展方式；以“严合规、强管理，高质量、快发展”为主线，以全面促进能力建设为着力点，进一步夯实基础，不断增强核心竞争力，再接再厉、再创佳绩，为公司全面协调可持续发展打牢坚实基础。下一步，大地保险将紧紧围绕这一要求，牢牢把握发展机遇，力争2011年再传新佳绩，再谱新篇章。
（来源：大地保险）
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