在12月28日上午召开的保险监管情况通报会议上，保监会主席吴定富表示，明年要大家对重要信访投诉举报案件的检查督办力度，重点查出一批群众反映强烈，严重损害消费者利益的案件。将信访投诉多、解决不力的保险公司列为重点监管对象。对保险公司投诉处理情况进行量化考评，一发严肃处理查出损害消费者利益的违法违规行为。同时，保险业将加强信息披露，加大保险公司信息公开的力度和频度，提高经营透明度，维护保护消费者的知情权。
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