中英人寿荣获“2010年客户服务创新奖”

　　2010年12月15日，“2010搜狐金融理财网络盛典”颁奖晚宴在北京威斯汀酒店隆重举行，数百位金融业的专家、金融机构代表、媒体代表济济一堂，共同见证了“2010搜狐金融理财网络盛典”年度榜单的出炉。中英人寿凭借清晰的客户服务战略和创新的客户服务理念，荣获“2010年客户服务创新”大奖。

　　基于“服务源自关怀”（Serve with C.A.R.E.）的客服愿景，中英人寿自成立以来始终致力于提升营运与服务水平。2010年，中英人寿明确“以客户为导向”的公司发展战略，再次强调提升客户体验，自今年3月开始，中英人寿每月指定一天为“高管服务日”，安排高管亲临客服一线，通过接听客户热线，主动回访抱怨类与投诉类客户，与他们进行在线沟通，了解和倾听来自客户真实的声音，并将客户声音转化为中英人寿提升服务水平的依据和动力，用实际行动带领公司迈向更高的客户服务境界。

　　中英人寿资深副总裁常颖在领奖时表示：“感谢专家及广大网友对中英人寿客服新举措的充分认可。2011年，中英人寿将继续发扬创新精神，推出更多针对客户的个性化增值服务项目，为客户创造更全面的保障和更贴心的服务。”（来源：中英人寿）