来源：搜狐理财
11月15日，上海静安区胶州路一高层住宅楼发生特大火灾事故，与医疗救治同时展开的还有保险公司的理赔服务。16日下午4时，太平财险上海分公司工作人员亲手将20万元保险赔款送达被保险人陆先生手中。这是本次火灾中个人客户获得的第一笔保险赔款。
15日晚，从电视
陆先生于2009年11月在工行一网点投保太平“财智家和”综合保险，该产品保险责任涵盖被保险人本人及配偶、子女的意外伤害、意外医疗及其家庭财产的全面风险保障。当太平的工作人员联系他时，他根本没意识到这张还有2天就要到期的保单会带给他灾难降临后的第一笔经济补偿。尽管相对他遭受的损失而言，这笔保险金不足为道，但他仍为保险公司主动寻找被保险人的专业精神所感动。
当陆先生从太平财险上海分公司严雪副总经理手中接过20万元支票时，他接受的不仅是一笔保险赔款和快速理赔服务，也是保险公司对受灾客户诚挚的慰问。（来源：理赔案例）
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