大地保险推行车险理赔"零单证""上门收单证"服务

　　为了更好地满足客户个性化需求，提升理赔时效，大地保险近期大力推行车险理赔“零单证”“上门收单证”服务”，并已在上海地区积极试点推行。这是继全国通赔、赔案在线查询、RAS现场快速定损等特色服务之后，该公司推行的又一重要服务举措，充分表明了在服务品牌打造、服务形象塑造上的不懈追求和重守承诺。必将会促进客户服务满意度得到进一步提升。

　　按照要求，大地保险公司对符合相关条件的车险赔案，提供理赔“零单证”“上门收单证”服务，具体包括：若理赔人员在查勘定损时，能拍摄、收集好完备的案件信息及理赔资料，或客户现场能够提供完备的相关单证资料，则不需要客户再次上门提交，公司即按照程序同名转账完成赔款支付；若理赔人员在查勘定损时，不能搜集完备的案件信息，公司则派专人上门收取客户理赔单证资料，随后再按程序同名转账完成赔款支付。

　　在目前试点推行阶段，为保证该项特色服务的及时、高效，大地保险公司对车险案件的适用范围作了阶段性规定。随着试点工作的不断深入，该项服务将向更大范围的客户提供。

　　(来源：大地保险)