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摩托车主屡遭"软钉" 交强险违规承保变换手法

来源:市场导报
2010年10月08日08:57

  摩托车投保交强险,浙江衢州市的众多车主或遭拒保,或被强制搭售其他商业险。针对保险行业的这一违规操作现象,《市场导报》今年6月刊发报道予以了披露。然而时隔数月,导报记者再度前往衢州回访时发现,现状依然不容乐观。

  不过,有所区别的是,保险机构在承保此项业务时,所持的态度及采用的方式发生了鲜明的变化,先前的“强硬”已不复存在。

  在此之前,不少保险机构对于前来投保的摩托车主表现出了不容协商的姿态。他们不仅明确表示,原先不在该公司投保交强险的不予办理此项业务,而且对于车主不保或少保其他商业险的请求,也均会“严词拒绝”。有承保人员甚至以“我们这里不是菜市场,不能讨价还价”的说法回应车主。

  本报就此刊发报道之后,引发了省内多个地市车主的共鸣,浙江省保监局也随即介入调查,违规承保的反映一度有所减少。然而好景不长,此后的数月内,本报维权QQ(541845077)又陆续接到各地车主的投诉。相关迹象显示,摩托车交强险违规承保的现象重新抬头。

  2010年9月中旬,当导报记者前往投诉较为集中的衢州市开化县后,众多摩托车主闻讯而至。此后,记者跟随其中的一名车主随机走访了当地的诸多财险公司。

  1.天安保险

  经询问摩托车交强险的投保事宜后,工作人员直截了当地告知“没法办理”,原因是“今天系统坏了”。工作人员此后又询问,“你以前哪里保的?”

  车主答称,以前是人保,由于保费太贵,要400多元,所以没有续保(依照规定,除交纳156元的保费及60元的车船税外,其他项目均非强制)。

  工作人员便说,“那你到人保去续保,我们这边也一样的,也是要三四百元。”

  而当车主提出,“这样是不合法的,国家规定不能搭售”时,相关工作人员又改口承认只需216元。但他们同时坚持认为,“人保不能拒保,否则可打举报电话。如果人保不给保,下周再来天安投保”。

  2.人寿财险

  得知来意后,工作人员告知,专业人员不在,无法办理,而且摩托车交强险只有此人可以办理。此后的对话中,她还要求车主去原先投保的公司续保。

  当车主询问“为什么只有一个人办理”时,该人员支支吾吾地答称,“我们有些东西不懂的,不弄那一块的,而且很少有人保这个。”

  车主又问:“经办人什么时候回来?我们什么时候再过来保?”

  工作人员声称,“这个我不知道啊”,“原先哪里保就去哪里,续保便宜点的!”,“新车可以在我们这里办”。

  3.中华联合

  面对车主上门,工作人员开口便问,“以前哪里办的?”

  车主答称“人保……后来因为他们要四五百,我去年没保。”

  工作人员便说,“我们这里也要四五百、五六百的。除了交强险、税以外,我们还推荐一个驾驶员出入平安意外险。”

  当车主表示不愿意投保意外险后,该人员称,“我们开化有个续保优先、续保优惠的政策。以前在哪里保,他会更便宜的……你去人保,不给保就打投诉电话。实在不行,我再给你保。”

  4.人保财险

  经确认车主先前是在该公司投保之后,工作人员告知,“除交强险156元、车船税60元外,再保一份人身意外伤害险,一共316元。”

  当车主不予接受后,该人员说,“那你要等一下,另一个人不在,只保交强险的话,是需要经过他同意的。如果你现在保一份意外险,我现在就帮你办掉。”

  当车主询问,“去年投保在别的地方,今年能不能在你这里保?”

  工作人员答称,“我们行业协会有规定,去年在哪里,就去哪里保,谁的孩子谁抱走的。”

  跑了多家保险公司,却办不成几百元的摩托车保险。虽然没有一家是明确予以拒绝的,但是各家不约而同地搬出这样那样的理由“开脱”,不免让车主们感到蹊跷。

  本报近期接到的投诉显示,类似的遭遇不仅仅发生于开化县。

  交强险承保何时能够得到彻底的规范?摩托车主何时能够顺利地投保?《市场导报》将继续予以关注。

  

(责任编辑:陈大伟)
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