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办张信用卡先扣70元 客户莫名“被活动”

来源:合肥在线-江淮晨报
2010年09月20日10:14

  晨报讯 办了张信用卡,还没进行消费,就被发卡行要求往卡里打入70元来为一张话费充值卡分期付款。芜湖市民张明(化名)得到通知后一头雾水。经过询问,他得知,自己在办卡时莫名其妙地“被参加”了一个“迎新礼选择7折购100元移动充值卡”的活动。

  办卡莫名“被活

动”?

  芜湖市民张明是于6月份在兴业银行芜湖分行办理的信用卡。接到银行要求分期还款的通知后,他向银行询问原因,结果被告知自己参加了该行一个“迎新礼选择7折购100元移动充值卡”的活动,根据活动规则,他可以用70元的价格购买一张价值100元的话费充值卡。张明说自己并没有参加这个活动,也没有收到充值卡,为何要返还这70元呢?

  兴业银行芜湖分行却称,充值卡已由邮局寄出,通过调单查询,该卡被他人领取了。

  最终该行的工作人员告诉张明,如果他没收到卡,那是邮局的事情,应该找邮局解决。

  活动是为了回馈客户

  9月16日,兴业银行芜湖分行对张明进行了回复。

  发卡行解释说,兴业银行芜湖分行自5月18日开业以来,就启动了这项名为“迎新礼选择7折购100元移动充值卡”的活动,当时设定的是客户用70元购买100元移动充值卡,并且分7期进行还款。

  至于张明遇到的问题和困扰,发卡行认为是银行工作人员“在日常工作中做的不细致,因此表示诚挚的歉意”,并承诺一定会给此事的当事人满意的答复。

  经协商不需返还70元

  记者查阅到此活动的详细细则,其中有明确规定,在申请表上“7折购100元移动充值卡”盖章处签名的客户才能享受此优惠活动。那么张明是否在这里签名了呢?记者联系到兴业银行芜湖分行的一名方姓经理。

  “肯定签名了,这个可以确认,我们是有单据的。”方经理告诉记者,他认为当事人之所以生气的原因可能是因为没收到移动充值卡,但这个是邮局在邮件签收方面的问题。“我们到邮局查到了详单,确实是有人代签了,而在张明所在的公司根本查不到这个代签人的名字”。由于邮递员在递送时一般都是送到保安室,因此方经理认为充值卡可能是被别人冒领了。

  方经理告诉记者,他们已经与张明协商解决了此事,银行不再向张明收取那70元的费用。至于失踪的100元移动充值卡,银行将与邮局方面协调解决。见习记者 孟庆超

  

(责任编辑:乔瑞昕)
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