友邦五年战略打造全新品牌

　　提起友邦保险，熟悉保险业的人第一反应或许是“首家进入中国市场的外资寿险公司”、“将保险营销员制度引入国内的寿险公司”等，这些耀眼的光环无疑是友邦在中国发展历程中浓墨重彩的一笔。

　　但是，友邦保险被卷入美国国际集团的债务漩涡之后，有人质疑友邦品牌已受到影响，尤其在英国保诚集团抛出收购友邦的计划时，友邦品牌能走多远不免令人担忧。如今，友邦保险正在谋划香港上市计划。

　　无论如何，友邦保险仍守“本分”地从事着自己的保险业务，一切工作都沿着既定的战略规划有条不紊地进行。

　　今年5月，友邦保险“聚你我，为力量”全新品牌启动，让公众又充满了期待。全新的内涵是什么，是否旨在重塑友邦新形象？友邦中国营销员渠道建设及未来市场产品战略如何？带着这些问题，我们采访了友邦保险中国区联席业务执行官赖祥麟。

　　打造全新品牌

　　友邦保险的广告宣传语从今年5月17日变为“聚你我，为力量”，而且画面也是由面带微笑的儿童、青年和中老年人的图案组成，视觉冲击力极强。据悉，此次大规模的品牌推广活动是在友邦保险亚洲15个市场同步开展的，规模之大在友邦保险历史上都是史无前例的。

　　“全新品牌形象的推出不仅仅是为了重塑友邦形象，也不仅仅是因为上市需要。去年年底友邦推出了友邦中国五年快进计划，其中一点就是加强品牌建设，提高友邦的品牌价值。”赖祥麟解释道。

　　据介绍，品牌宣传画面是由照片、指印、签名的马赛克图组成，其中每一张笑脸、每一个指印、每一份签名都是从友邦保险内部征集而来的，代表了凝聚的力量。

　　关于广告语“聚你我，为力量”，赖祥麟指出，它更表达了友邦人团结一致、携手并进的信心。“我们希望通过这一全新品牌形象，表达友邦保险每一位员工和营销同仁对友邦未来发展的倾情参与。而‘聚你我，为力量’更强调了我们对客户的重视，客户是我们进行一切决策及行动的核心，这也足以让客户和公众看到友邦立足亚洲、服务亚洲的决心和信心。”

　　发力营销员渠道

　　营销员渠道一直是友邦中国区最重要的销售渠道。目前，友邦中国的营销员人数已达到2.3万人，随着公司的增员力度加大，相关营销员福利的提升、培训的完善，友邦中国的营销员人数正在快速增长。

　　“营销员渠道是友邦中国业务发展的生力军，该渠道的新增期缴保费是友邦中国每年新增期缴保费的主要来源。在未来，我们认为中国寿险市场仍会以这一营销渠道为主。为此，公司把培养营销人才提到战略高度，这也是现阶段市场和客户的要求。”赖祥麟说。

　　谈到营销员的人才培养，赖祥麟介绍了公司于去年年底推出的储备经理人计划，主要培养具有专业才能的领袖型人才及财务策划师方向的高素质人才。储备经理作为团队的发展者和领导者，领导的团队可以是上百人至数百人，甚至可能更多。赖祥麟希望这些优秀的人才通过友邦的培训，在友邦搭建的平台上与公司共同发展。

　　此外，赖祥麟认为，要尽量避免营销员队伍在人员上的大进大出，大进大出会给客户带来不安定感。这种不安定感会直接损害公司的品牌形象。

　　为了稳定营销员队伍，2009年友邦保险更新了“保险营销员福利保障制度”，对连续服务友邦超过一定年限的营销员给予更高的保障。

　　“营销员渠道是友邦的根本，但这并不意味着我们会放弃发展其他渠道，公司将积极拓展其他多元化的销售渠道，比如银保和电销渠道。”赖祥麟介绍。

　　产品战略回归保障

　　“回归保险的保障本质是友邦中国在5年发展战略中提出的重要业务策略。”谈及友邦中国的产品市场策略，赖祥麟介绍说。

　　保障是基础，风险防范是家庭理财和经济安全首先要考虑的。在友邦为客户宣传保险理念时，讲得最多的就是构成了“全面保障，稳健理财”的“金三角”（意外伤害保险、健康保险、寿险）。

　　据了解，友邦今年的产品结构主推期缴保障型产品，如重疾险、年金给付产品等，更多地满足客户的保障需求，使公司总体业务结构更趋健康和均衡。

　　赖祥麟介绍，“配合回归保障这一产品战略，友邦保险于今年7月1日推出了一款保障型‘五合一’疾病保险，即友邦全佑一生‘五合一’疾病保险”。据悉，该产品自上市以来深受客户喜爱，这也从一个侧面反映了市场上对此类产品存在巨大的需求。商报记者 崔启斌