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其实很美可以更美 信用卡积分发挥技巧空间大

来源:金融时报
2010年08月11日14:38

  国内信用卡市场积分促销活动已成为国内各发卡行使用频率最高的营销手段。而且对于积分换礼的商品随着也越来越多,可谓应有尽有,让持卡人有了更多选择的余地。但是,随着积分活动的增多,积分换礼的商品所用积分也是水涨船高。如果老老实实地一元一元地刷卡,一分一分

地积累,一般人还真得等到“猴年马月”才能换上一件很小的礼品。不过,国内各发卡行最近在推出积分促销时都会有一些翻倍计划,持卡人用点心思的话还是可以占到发卡行“便宜”的。

  信用卡积分其实很美

  纵观国内整个信用卡行业,正向着培养忠实用户的精耕细作阶段迈进。从持卡人需求出发,使以往被视为“鸡肋”的积分一举成为提升用户黏度的利器。

  日前,交通银行太平洋信用卡联手100多家商户超过1500家门店,隆重推出业界首创“倍多分”客户回馈计划。

  据介绍,该计划以“积分倍升,畅兑无限”为承诺,通过合作商户和门店,对刷卡者赠送多倍积分,使积分快速累积,并提供多种积分使用途径,以满足不同持卡人的需求。据悉,消费者持交通银行信用卡到“倍多分”合作门店消费,就可以获得最高达27倍的积分。而积分的使用,除了直接兑换礼品或参与积分兑拍和抽奖外,更可将积分直接折抵现金在指定商户消费,创造了“最易累积积分、使用渠道最多、兑换最具弹性”的全新客户积分体验。

  广发银行广发聪明卡持卡人刷卡消费单笔金额满人民币300元,可享5倍积分。广发聪明卡持卡人成功办理“样样行”或“财智金”免息分期,可享10倍积分。同时,广发聪明卡未全额还款的循环信用余额,不限金额,可享10倍积分。

  中信持卡人如果参加香港游活动,登记参加活动的持卡人活动期间在香港交易满人民币(或等值其他货币)5000元则其在香港期间的交易可获5倍积分,满6000元获6倍积分,以此类推消费满10000元获10倍积分,同一持卡人活动期间最多获赠50万积分 。

  平安携程商旅信用卡推出的活动更是诱人,据介绍,至12月31日,使用平安携程商旅信用卡通过携程旅行网成功预订并支付,那么,持卡人网络预订机票、积分翻5倍(电话预订翻4倍),网络预订酒店、积分翻20倍(电话预订翻16倍)。如果持卡人为携程金牌贵宾以上级别将获得更多倍积分。

  北京银行日前推出“万分”好礼活动,在活动期间刷卡消费累计满2000元,即可免费获赠10000积分。

  有技巧才能“占便宜”

  看到如此有诱惑力的积分累计活动,相信会有很多持卡人已经要跃跃欲试了。不过,想占到信用卡积分的“便宜”还是要有技艺。套用一句电影台词“商场东西虽好,花钱需谨慎”,这样才能在自己在消费的时候不失控、不后悔。

  专家介绍说,刷卡消费必须先要做到知己知彼。只有把自己的信用卡和银行推出的积分政策、当期优惠活动、自己的购物需求等全盘掌握,才能让自己的消费积分潜力发挥到最大。

  消费时要有针对性。申请信用卡时就应该先弄清自己需要怎样的卡片。比如,经常购物的卡主应该尽量选择有各种商场或品牌的联名卡,商家VIP卡与信用卡合二为一,且往往是VIP卡和信用卡都可以获得积分,一举两得。而好吃的卡主则应该配备一些银行发行的美食卡,可以在不少用餐地点直接获得折扣。同时,对自己的消费要有一个规划,针对不同的优惠活动安排自己刷卡的时间和金额,这一点尤为关键。例如,很多银行会推出某段时间刷满多少笔,就可以享受怎样的优惠。此时,一方面要想办法获得高额积分,一方面又要避免单纯为了积分而导致自己买了一大堆不需要的东西,得不偿失。通过帮亲朋好友刷卡、将大额消费分解刷卡等都是不错方式。

  要注意各发卡行的活动动态。了解自己的信用卡情况,包括额度、记账日、还款日这些基本的情况,不要想刷的时候没得刷。许多银行的积分优惠活动是在节假日期间,而此时不少银行也会主动帮卡主临时提升信用卡的信用额度。因此,购买一些大件产品就不妨选择此时,既可以保证额度够用,又可以充分获得积分。

  有关专家指出,持卡人不仅要会挣钱、花钱,还得学会省钱,注意别让自己的利益白白浪费——信用卡积分来之不易,不能让积分在沉默中消逝。

  信用卡积分可以更美

  中国的信用卡已经完全进入了普及时代。在信用卡普及时代,信用卡发卡机构需要将业务重点从发展新用户转向维系现有用户和提升用户价值。为了支撑业务重点的转移,发卡机构纷纷推出了信用卡积分营销活动,很多机构推出了双倍积分、甚至10倍积分的活动,有的银行还推出了永不过期的积分。然而,火暴的积分活动没有解决几个关键问题,持卡人不买账也可以理解。

  易观国际认为,国内信用卡积分促销可以做得更好。易观国际有关分析师表示,在信用卡积分的价值衡量和价值保持方面需改进。发卡机构许诺翻倍积分,如果这些积分的价值不易衡量,或者难以保持,那么,再高倍数的积分对持卡人也没有意义。要想解决积分价值衡量的问题,最简单的方式就是积分和货币的直接兑换,如果兑换比例能够一直稳定,那么,持卡人对于积分的价值保持也就认可了。但目前国内还没有机构推出这样一个举措。在国外则比较普遍,比如花旗银行的信用卡积分商城有一个特殊商品就是现金。

  在信用卡积分消费的便捷性问题上,易观国际认为,当持卡人攒了一些积分,发现用起来很麻烦的时候,他们的热情一下就会被浇灭。比如,有的银行信用卡要求持卡人工作日亲自到信用卡中心兑换礼品,对于绝大多数持卡人来说,这样的信用卡积分,基本上是形同虚设,发卡机构花了很大精力设计的客户保留机制,就因为这样的消费不方便就断送了。

  同时,有些银行的信用卡积分消费门槛也被认为过高,而且有些分值的礼品并不一定是持卡人想要的,很高的门槛让持卡人体会不到积分的价值。有的发卡机构为了降低消费门槛,提供了一些数字商品,但数字商品的种类有限,而且很多持卡人对数字商品毫无兴趣。

  据了解,国外的发卡机构在门槛设置上,和国内有很大差异,比如美洲银行和花旗银行,都提供了大量低质商品,比如图书等,很少的积分都可以兑换。

  但无论如何,积分只有在能有效转化为客户价值的情况下,才能产生持续的客户保留作用。国内发卡机构还是需要考虑在中国的国情下,如何降低积分消费的门槛,真正发挥积分

  

(责任编辑:乔瑞昕)
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