网银转账收费上限最多相差12倍 比比哪家最划算

　　在不同银行的ATM机上跨行取一笔钱，分别要付多少手续费？银行卡密码忘记了，重新设置也要付费？

　　如今，商业银行的收费项目让人目不暇接，大多数老百姓都搞不清楚哪些交易要付费。日前，银监会发出通知，要求各家商业银行对各项服务收费立即展开自查和清理，发现 问题及时整改，并强调要充分做好信息披露工作。

　　上周，成都商报记者兵分四路，对蓉城12家主要商业银行的43个营业网点进行了实地调查，发现有近三分之一的银行网点没有公示收费标准，还有一些公示的收费标准已经过期。

　　成都市物价局相关负责人接受成都商报记者采访时表示，银行收费项目不公示涉嫌违法。 成都商报记者 杨斌 刘锋 田园 实习记者 李婕姝

　　调查一：网点摸底

　　近三分之一被调查网点未张贴收费表

　　上周，成都商报记者按照城中、城南、城东、城西四个片区划分，对工行、农行、中行、建行、交行、邮储、招行、中信、浦发、民生、兴业、光大等12家在蓉商业银行下属的43个营业网点进行了实地摸底调查，发现公示收费标准的情况不容乐观。

　　在成都商报记者走访的43个营业网点中，有14个网点没有公开张贴银行服务收费价目表，并且没有类似功能的服务手册提供给客户，占被调查网点的32.56%；在张贴了收费表或能提供价格手册的29个网点中，有9个未及时更新，无法保证其准确性，或收费表被上市公告、风扇、座椅等遮挡，不易查阅，占被调查网点的20.93%；只有20个网点对银行收费项目公示得非常清楚，占被调查网点的46.51%。

　　成都商报记者调查发现，在没有公开张贴收费表的网点中，多数工作人员会在客户的咨询下，告知某一项或某几项的收费标准，但当记者提出想要一份完整的收费表以供参考时，各家银行的反应差异较大。

　　在工行成都锦江支行，大堂经理建议记者登录该行官方网站查询；工行实业街分理处的工作人员除建议上网查询外，还推荐记者去隔壁的中国银行查看以作参考。

　　与一些国有商业银行不同，股份制银行在此项服务上相对亲切。在兴业银行新华大道支行和浦发银行锦都支行，工作人员都主动上网给记者演示如何查询各项收费，而民生银行西体路支行的工作人员则主动将记者咨询的收费项目打印了一份出来。

　　成都商报记者在调查中发现，中行、招行、中信等银行在收费公示上总体做得比较好，不仅在显眼的区域公布了各项收费标准，有的还采用了中英文双语，比如中信银行紫荆支行。

　　调查二：官方网站

　　12家银行 4家官网难以查到收费标准

　　在银监会日前发出的通知中，除要求各家商业银行通过营业网点、媒体等渠道及时、充分披露信息外，还可通过其官方网站对外公示。昨日，成都商报记者分别登录了这12家银行的官方网站，发现只有7家在其首页上能直接进入到资费查询栏，另外5家首页则没有统一的查询选项。

　　登录工行、邮储、招行、中信、民生、兴业、光大等7家银行的官方网站，在首页上就能找到明确选项，如“收费标准”、“资费查询”、“个人银行业务收费标准”等，点击这些选项，就能查询到具体业务的收费。

　　而在农行、中行、建行、交行、浦发等5家银行的网站首页上，成都商报记者没有找到类似的资费查询选项，也几乎查不到大家熟悉的各项收费标准。其中，浦发银行需进入到“个人银行主页”后，才能查到各项收费标准。

　　众所周知，工、农、中、建、交五大国有商业银行拥有数量最大的客户群和最多的营业网点，但成都商报记者调查发现，他们在客户服务上存在的问题确实比股份制银行要多一些。就拿官方网站的资费披露这一点来说，4家难以查询到的都是国有商业银行。