寿险营销团队建设五大秘诀

　　□长顺

　　增员是寿险经营永恒的主题，而增员之后，许多人就会面对如何建设一个优秀团队的重大课题。而现实工作中，我们会发现以下现象：有的是团队成员不团结，常常互相闹意见；有的是团队成员参与性不强，表现不积极；有的团队流失率大，成员觉着团队吸引力不够；有的团队成员觉得主管没有尽责，与主管不协作；甚至有的主管因为团队失败的阴影，从此不愿再增员。由此看来，掌握优秀团队建设的秘诀与技巧，对于现在或未来的主管而言，都是非常重要的一环。

　　建立共同的愿景与目标

　　所谓团队，就是一种为了实现某种目标，由相互协作的、具有共同信念的个体组成的工作群体。在寿险团队愿景建设上，是在描绘组织中所有成员心中所追求的图像，它一定会具有很强的感召力——能激发起组织中成员的创造冲动，使人一想到它就充满激情。

　　有的营业组通过全组成员的参与，制定了“每个人都要最快时间晋升主管与经理”的个人愿景和团队“成为全公司产生主管经理最多的团队”的团队愿景。个人愿景与团队愿景相辅相成，激发了许多人的潜能，在这个团队里出现了人人积极向上，努力晋升的团队文化。

　　另外，要特别提醒的是，作为团队的领导与主管，我们必须了解以下问题：是否所有人都知道和认同这个目标，目标的拟定，你是否与他们沟通过，团队目标是否与个人目标和利益结合起来，你对目标是否有强烈的狂热感，这些问题很重要。在寿险公司，我们也会看到某些团队也有愿景目标，但却是由团队领导或者是团队的几个人一起想出来的，并不是所有人一起参与的，这样制定出来的目标与愿景，不能得到所有人的认同，自然不能发挥出应有的作用。每一位团队建设者，都不应忽视这一点。没有认真做好基础工作，是团队建设失败的重要原因。

　　分工协作，发挥每个人的作用

　　团队的每一个人都有自己的特点，有人外向易于沟通，有人内向封闭；有人业绩出色，但考勤较差，有人听话努力，但技能较低；如何将其组织好呢？作为团队的管理者，首先要了解自已的团队，使每一个成员感受自已是团队中不可缺少的一份子，每个成员对团队的贡献都能够得到大家的承认，让每个成员融入团队,提高团队成员的参与性。

　　高效能团队需要3种不同技能类型的成员：具有技术专长的人，具有发现、解决问题和决策技能的人，具有较强人际关系的人。像《西游记》中的师徒4人，分工与协作做得非常好。在营业组经营中，主管主要的分工是推动组员达成业绩与增员的目标，同时对其进行激励、训练与辅导。组员按不同类型分配角色：有的人有领导能力，平时可以组织活动；有的人分析能力强，可以做为团队军师；有的人业绩出色，可以做为团队明星，协助新人成长。总之，要发挥每个人特长，让每个人在团队中能找到用武之地，这样团队发展才会越来越兴旺。

　　多做激励，方式可以多种多样

　　每周，当小组成员表现杰出时，要及时给予奖励，奖励方式最好是奖品与奖状同时颁发。另外，要多对团队成员进行赞美。同时对团队成员家庭情况也要多做了解，及时关心他们家里的困难，这对团队会产生巨大的凝聚力；还有，记得有机会多与团队成员一起共进午餐，最好与成员单独一起，这样会使其产生被重视的感觉，从而更愿意为团队付出。

　　此外还有一招：如果团队成员较多，不太好管理时，可以策划一些竞争方案，让其互相竞赛或一起与其他团队竞赛，竞争会使团队更团结。

　　主管也可以采用如下方法，操作适当的话一定会使团队充满生机与活力。方法是：准备一些团队成员喜爱的奖品。当团队成员有优秀表现时，可由团队成员提名，使其获得相应的分数，集齐分数后可到主管处兑换想要的奖品。一方面，团队成员为得到奖品会不断展示优点；另一方面，要求别人提名，也需要团队成员之间互相关注并感恩，在团队中不仅会非常开心，而且感觉身边人都很欣赏自己，团队自然越来越强。

　　信任团队成员，提升领导艺术

　　不少营销主管会装成很信任组员的样子，然而在实际工作中，还是会不断询问细节，总是担心他们没有认真去完成任务；而团队中有些组员也会对主管产生不信任，觉得主管有些承诺不能兑现。其实种种情况都会危及到团队的未来表现。

　　还有一些主管有错觉：认为组员们都不行，离开自己参与就不能成功，没有进行有效授权。其实每一个人都是人才，是主管最大的财富，要好好利用这些资源，才会使团队更加壮大。

　　要想在团队之间产生深深的信任感，主管要言必行、行必果；要起到一个表率和示范作用；让成员参与决策；倡导信任、开放和包容的文化氛围；确保指导的准确性和实效性；体现对组员的关心。在寿险营销时，还需注意公平性，就是不应因为与某个成员走得比较近而给予过多关照，至少在公开场合应该如此，否则如果处事不公，必然会引发信任危机，从而从根本上破坏团队的团结。

　　注意学习掌握沟通交流的技巧

　　信息交流沟通在团队建设中很重要。据成功学家的研究表明，一个正常人每天花60% - 80%的时间在“说听读写”等沟通活动上，而作为主管更是如此。在团队建设上如果多沟通交流、多聆听、多关怀，有机会多学习沟通的技巧，会有力地增强以上4个秘诀的功力，将其作用发挥得更加充分。

　　当然，要想建设一个卓越的团队，还需要在很多项目上加以细化与努力，表达力不如思想力，思想力不如领悟力，领悟力不如行动力，所以只有行动起来，并有效地运用本文提出的五大秘诀，相信一个高绩效团队就会出现在我们眼前，而在这一过程中，各个主管也会逐渐成为一名优秀的管理大师。