国泰人寿再添满期客户在线预约办理服务

　　暨五周年客户回馈系列活动之后，日前，国泰人寿又针对满期客户推出便民服务——满期客户在线预约办理服务。客户不仅可通过拨打客服热线的方式，获得“办理所需手续及相关注意事项”等方面的信息，更能从银行柜面、国泰人寿客服中心、预约银保经理三种方式中任选其一，办理满期金给付业务。

　　据了解，今年2月，在上海保监局出台《关于做好分红险业务满期给付工作的指导意见》之前，国泰人寿就已经推出了各项满期金服务项目，而本次推出的满期客户在线预约办理服务，更是提升了客户办理的便利性，在加强与客户互动的同时，方便客户在第一时间获得便捷的满期金给付服务。

　　国泰人寿一贯秉承“诚信为本，以客为尊”的服务理念，自开业以来，始终将客户的需求放在最前端，从客户角度出发创造一切便捷、快速的通道。自公司开业之日起即开通的800和400热线,在2009年实现了24小时全天候电话服务(人工服务时间工作日8:30-17:30)，客户可在任何时间段第一时间获得来自客服人员的问候与帮助。此外，其在全国的所有服务中心均采取“三一服务”（即“一站式、一柜通、一次毕”服务），满期金到期的客户有任何相关需求，均可在服务中心柜台得到协助和圆满解决。

　　国泰人寿相关人员表示：“今年是国泰人寿上海银保产品的首个满期金给付年，为感谢客户五年来的支持，国泰人寿特别针对首年的满期客户推出了‘满期赠礼活动’。现在，我们又推出‘满期客户在线预约办理服务’，这一贴心举措将为客户节省大量宝贵时间，使‘便民服务’名副其实。今后，国泰人寿将持续深耕服务，将客户的需求作为工作的方向和追求目标，想客户之所想，急客户之所急,为广大保户提供更多的保险需求服务。” （来源：国泰人寿）