营销员与客户共同语言的“寻”与“找”

　　□清波

　　营销员与客户的沟通和交流，是建立在共同的想法之上的。可以说，只有达到了思想的默契，才能够更好地增进营销员与客户之间的交流。为此，需要营销员与客户一起寻找共同语言，而不是产生分歧后停顿下来，或者是产生矛盾和磨擦后中断交流。

　　“寻”

　　寻常。即要注意留意，并学会整理和搜集客户日常生活当中惯用的语言，尤其是容易产生沟通的信息、内容和事项，更好地获得沟通的话题。

　　寻机。即对于保险营销员来讲，要学会寻找沟通的时机，并在特定的环境下激起客户的联想，增强其思维的活跃度，从而更好地加强彼此之间的联系。

　　寻求。即要以谦虚谨慎的态度，正确面对客户沟通中的问题，并做深入的思考和分析，尤其是应当寻求一种支持和帮助的态度，更好地达到沟通过程中的心心相印。

　　“找”

　　查找。即对于保险营销员来讲，应当学会查找美丽、积极、向上的词汇库，不断地丰富自己的语言内容，并增强自己的语言魅力，以便更加顺利的沟通和交流。

　　找遍。要学会使用有效的语言、客户易于接收的大众化语言进行整理和总结，更好地进行加工，并得到双方的认可和赞同。

　　找出。即需要保险营销员找出与客户相关的语言类型、方式，从而更好地走进客户心中，并产生共鸣。