贵州保监局多措并举保护保险消费者权益

　　本报讯 近日，贵州保监局在原有工作的基础上，推出多项举措，以加强市场秩序整顿,保证公平竞争，更好地使保险消费者权益得到保护。

　　一是针对寿险领域的销售误导和产险领域的理赔难等问题开展专项检查,认真组织打“三假”专项活动。

　　二是畅通信访渠道，建立被投诉单位配合接访和约访、信访工作提示和警示制度，推行主要领导定期接待来访制度，搭建保护消费者权益的工作平台。

　　三是加强保险行业诚信建设，组织开展诚信服务问卷调查和万名保险从业人员“诚信、服务”承诺签名等活动，以及“保险诚信”知识竞赛和演讲比赛，不断夯实保护保险消费者权益坚实基础。

　　四是与相关部门建立了保护保险消费者权益的沟通协调机制。加强与公安机关、银监局等部门的合作，积极防止欺诈误导等侵害保险消费者权益的事件发生。

　　通过多管齐下、惩防并重的工作措施，贵州保监局今年收到的信访举报中，举报保险机构违法违规事项和合同纠纷事项的投诉件分别比上年同期下降18.2%和17.6%，反映损害保险消费者权益的事件明显下降。