来源：理财周报
世博会倒计时最后一周，作为上海金融服务的窗口，各大银行上海分行都进入了临阵以待的状态。
世博会的举办，对于金融行业特别是银行业提供了有利的发展契机，同时也对银行的产品和服务提出了新的更高的要求。
作为此次世博会商业银行全球合作伙伴，交行表示
花旗、澳新、星展等银行也纷纷抓住世博会赞助的商机，和世博场馆展开一系列合作。
对于具有国际化优势的外资行来说，世博既是商机也是挑战，汇丰、渣打、东亚借机提升整体服务水平。
与此同时，誓师大会则成为内地银行上海分行这周的主要工作内容之一。交行：园区内每500米就能找到金融服务设施
交通银行是2010年上海世博会商业银行全球合作伙伴。相比较，其权益相当于中国银行和VISA卡组织在2008北京奥运会的商业权益的总和。
交行行长牛锡明表示：在5.28平方公里的园区内，交行设立了５个营业网点、109台自助机器，对商户进行100％覆盖的ＰＯＳ机具布放，开放受理所有境内银行发行的银联卡和国际主流银行卡。同时，与世博局合作，在各片区设置了７个外币代兑点。经批准，对新台币和人民币办理双向兑换业务。交行电话银行在世博期间提供中英文及其他九种语言24小时无间断服务。
“世博会开园期间，园区内网点每天都实行营业。每500米就能找到金融服务设施、300多家参展机构和1000多家园区门店参展商可一站式解决园区经营所需金融服务。”
在园区内的金融运营机制方面，牛锡明表示，对运营期的金融服务质量，将实行总行各部门、上海市分行一把手责任制。同时，制定了服务应急预案、信息安全与系统应急保障预案，客户咨询和投诉处理流程等33个应急预案，并完成了全行性的应急演练。
“交行对园区内的金融服务设备作了科学合理布局，在金融服务队伍方面，交行上海市分行更是配备了一支近900人的世博园区服务团队，涵盖了网点服务、预备服务、大堂引导、后台支持、现场应急等各个方面。所有参与世博服务的工作人员，都已接受实施多层次的语言、业务和服务技能培训和世博局组织的入园培训，并通过了世博局组织的入园考试。
另据记者了解到，针对2010年世博会，交通银行上海市分行推出一种面值为500元和1000元的全新支付卡。世博游客可拿着这种类似“电子钱包”的支付卡，在世博会园区内外的各个角落刷卡消费。预付卡可用人民币1000元（含）以下任意整百金额选择购买，先存款、后消费。不仅世博园区内的商户POS机具可以使用，全市22万台POS机具都能顺利过关，涵盖了吃、穿、住、用、行、休闲、娱乐等近7万家商户。
倒计时一周，上海各银行大动员
上周是世博会倒计时最后一周。记者从上海得知，这一周内各银行上海分行纷纷正在进行世博工作动员大会。
近日，招商银行上海分行相关负责人向记者表示，为全力推进各项准备工作，招行上海分行成立了迎世博优质服务竞赛活动领导小组、安全保卫工作领导小组、接待工作小组，协调处置分行世博期间的各类应急问题。
据悉，招行上海分行行长连柏林此次亲自挂帅，全面负责分行世博金融服务等各项工作。在资源、人力保障以及设备投入上，连柏林要求分行各部门通力合作，并对设置自助设备及自助银行、新建改建支行及财富管理中心、维护网点营业环境、更新支行排队叫号系统、安装电话银行系统等工作进行了强调。
4月30日下午，光大银行上海分行举行世博会誓师大会。光大上海分行领导到场为世博重点区域十四家支行绶旗，之后各条线宣誓、员工宣誓，再一次对世博会工作进行总动员。
光大银行表示，在世博期间全行将对各项安全运营均实行“零容忍度”和“零报告制度”，杜绝出现服务空白和安全管理方面的漏洞；总行客服中心全面受理上海地区来电，实现7＊24小时统一对外服务。
另外，宁波银行上海分行行长陈和智先生表示，“为服务上海世博，我们已从多方面下手进行备战：专门成立了“上海分行迎世博工作领导小组”、“世博会期间客户投诉处理工作领导小组”、“计算机信息系统安全小组”等组织，拟定《上海分行迎世博金融服务准备工作推进计划》，并分级签订了“世博金融服务责任书”和“上海世博会期间安保维稳工作责任书”。”
合作世博外国馆，银行成赞助主力军
赞助世博会外国场馆的建设，成为不少外资银行选择参与世博会的方式。其中，花旗银行投资500万美金赞助美国馆的建设；澳新银行成为澳大利亚馆白金赞助商及新西兰馆的主要赞助商，成功为澳大利亚展区中心内“澳新银行剧院”冠名；星展银行作为赞助商则将冠名新加坡馆前的喷泉设施。
今年4月7日，2010上海世博会美国馆组织方宣布，花旗集团成为美国馆全球指定合作伙伴。
占地6000平方米的美国馆将成为本次世博会上最大的国家馆之一，花旗集团本次赞助金额为500万美元。
花旗中国首席执行官欧兆伦表示：“作为国内规模最大的美资银行，花旗在中国拥有逾百年的历史。我们十分高兴能够携手美国馆参与上海世博会这一盛事，为上海世博会的成功举办积极出力。花旗的业务遍布全球各主要城市，是最具国际性的银行，我们对城市，让生活更美好?深有认同。”
澳新银行是2010年上海世博会澳大利亚馆的白金赞助商和新西兰馆的主要赞助商。据澳新银行透露，步入澳大利亚馆，游客将先后进入三个不同的活动区：旅行、探索和畅想。
其中，“探索”展区是整个澳大利亚馆的中心区域，而展区内能容纳1000人的环形剧场“澳新银行剧院(ANZ theatre)”则是这一区域的中心。
在进入剧场前，游客在等候区域会发现悬挂在天花板上的125个附有电视屏幕的枝型吊灯，电视中将循环播放一部十分钟的短片介绍澳大利亚的风土人情，其中有一分钟的内容是澳新银行的专门介绍。实际上，澳新银行也是唯一一家出现在这部10分钟的短片内的赞助商。在这短短一分钟内中，澳新银行将向游客介绍其在中国超过20年的发展历程。
星展银行作为新加坡资产总值最大的银行，世博会新加坡馆里自然也少不了她的身影。新加坡馆的基本造型是一个音乐盒，以“城市交响曲”为主题。而馆外广场上的喷泉，就是这场"城市交响曲"的序曲。
据星展银行透露，此喷泉将以星展银行丰盛理财的品牌冠名，命为星展丰盛之泉，具体赞助情况将于5月15日公开宣布
服务外籍来宾 ,外资行发挥国际化优势
在世博园区外，作为金融服务的窗口，上海各银行也都临阵以待。在服务外宾方面，外资行历来具有外币业务和语言等方面的优势，据记者了解到，汇丰、花旗、东亚等外资银行纷纷在近期紧张部署世博会期间的营业工作，在确保原先国际化优势的同时，提升整体服务质量和系统安全。
渣打中国零售银行业务及分支行董事总经理林曼云女士表示：为迎接世博会，渣打银行把现金外币币种从之前的2种(美元和港币)增加到7种(美元、港币、欧元、加币、日元、英镑、澳币)，成为所有外资银行中首家增加现金外币币种至7种的银行，相关的申请备案工作早在今年一月就完成。
此外，渣打银行上海分行还在行内招募志愿者，设立多语种服务平台。目前已经有精通法语、日语、德语和马来西亚语等各国语种的中外籍同事为服务平台提供支持。渣打上海分行还专门开设了手语培训，不仅培训问候用语，还特别注重银行业务语言的培训。
据了解，渣打银行上海各网点还专门制作了周边实用生活信息卡片，为客户提供网点周边银行、邮局、警署、医院等信息，方便客户查询。从今年2月份起，渣打还为各营业网点安排多次礼仪培训课程，并组织知识竞赛和优质服务竞赛,评比渣打“技能小专家”和“服务之星”。
语言和全球联网是外资行的两大服务优势。记者从汇丰银行得知，从海外前来参观世博的汇丰卓越理财客户将在汇丰在上海的所有10家个人理财网点内享受到全球联网的服务。
汇丰银行还表示世博期间在现有的ATM机平均用量上适当增加供应，以确保重要区域的ATM网点不出现无钞现象；在上海的所有服务网点均采取中英双语标识，所有服务人员提供双语服务。
同时，汇丰银行还聘请专业公司组织“神秘访客”就网点环境及服务设施进行暗访，及时向相关网点反馈调查结果，重点区域网点的检查每月一次。
另外，“我们已制定了世博期间的应急预案，并进行演练，建立负责处理特殊情况的专业应急服务小组，确保汇丰在上海的所有网点充分了解应急预案”。
东亚银行（中国）常务副行长林志民也向记者表示，“作为一家外资银行，更要服务好前来参观世博的外籍人士。在语言沟通方面，外资银行具备优势，东亚银行需利用好这一优势做好金融服务，比如收费标准、利率、汇率表的公示上做好英文版本。ATM机双语标识、双语界面、操作的双语提示等都进一步检查完善。”
据林志民介绍，东亚银行已经与电力、电信、供油以及重要系统供应商签订保障协议，以保证世博期间的各项资源供应。应急预案中涵盖了重要信息系统以及为之提供支持的电力、通讯等系统突然发生的影响业务持续开展的事件。
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