保险公司承诺赔偿旅程延误、旅程缩短、旅程取消

　　受冰岛火山灰影响滞留国外旅客平安返家

　　自4月14日冰岛火山爆发以来，冰岛火山烟尘从西北方横扫欧洲大陆，迄今已导致大约30个国家关闭或限制领空，313个机场陷于瘫痪。截止至19日,在欧洲，火山灰已导致6.3万航班取消；在国内，据中国民航管理部门数据，超过150个中国飞往欧洲的航班被取消，成千上万旅客滞留欧洲和中国。这场起源于大洋彼岸的自然灾害所引起的“蝴蝶效应”，也不可避免地给广大的前往欧洲旅游的中国游客带来了严重影响。

　　尽管目前这种混乱局面将持续多久还不得而知，而大家也注意到，这种由于自然灾害等引起的“旅程延误”、“旅程缩短”和“旅程取消”情况，除了政府和机场相关部门出面采用多项应急措施以外，保险公司也能承保此类风险并予理赔。

　　记者为此走访了美亚财产保险有限公司（下称“美亚保险”或“公司”）采访了旅行险部负责人并证实：“对由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持等导致飞机或轮船延误5小时以上的，被保险人可以根据保险合同的规定得到最高人民币300-1800元不等的经济赔偿。”

　　美亚保险旅行险部副总裁张迪龙介绍，该公司绝大部分的旅行保险产品均包含了“旅程延误”,“旅程缩短”及“旅程取消”保障。其中关于“旅程取消”保障，他提醒广大旅客若因恶劣天气、自然灾害等原因而取消整个行程，所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用，也属于保险公司的承保范围。

　　美亚保险目前提供的几种旅意险（例如：“万国游踪”境外旅行保障计划、“环球商旅通”）在人身意外伤害保障的基础上还提供旅行医药补偿、个人钱财、个人随身财产、旅行证件遗失、旅程延误和行李延误等多重保障。此外，还提供24小时全球旅行支援服务，国内游客也可拨打400-820-8858客服热线，这些都充分发挥了美亚保险的优势。

　　另外，美亚保险专家特别提醒旅客注意的是：在出行前，最好提前向购票点或机场拨打服务热线咨询航班情况。在发生“旅程延误”或者“旅程取消”的情况时，在提交理赔申请前，旅客要向相关部门（例如机场、或者相关航空公司）索取关于航班延误的书面证明以及其他相关资料，以便向保险公司索赔。（来源：美亚保险）