调查显示:年轻人偏爱用“网银”消费购物

　　数字100的调查数据显示,作为中国“网银”使用者中的主要人群,年轻人群在使用网上银行时,即追求简便的操作、较快的交易速度,偏好网上购物,也保留着对安全性的重视,跨行转账业务和个人理财地位仍然较高。

　　近日,记者获悉,央行将在2010年6月之前建立网上银行的互联平台,用户在网银上进行跨行查询等多种业务。这标志着中国金融电子化进入了平台整合互联互通的时代。据统计,2008年,登录过网上银行的活跃用户数量为5800万。从年龄上看,使用者以年轻人为主体,高达77%的网上银行用户年龄在35岁以下。

　　年轻一代对于具有网络背景的金融产品有着较高的热情,容易接受全新的高新科技金融工具,是电子银行业务发展的巨大的潜在客户群体。随着这一人群的成长,他们将成为社会消费的主体力量,其消费模式将对社会消费习惯产生深刻影响。为此,数字100市场研究公司借助专业在线样本库,展开了在线调查,旨在通过了解22-35岁年龄段用户群,使用网上银行的态度和行为,揭示消费者“网银”选择偏好与使用习惯,为推动金融电子化、平台整合提供参考依据。

　　追求便捷、效率,重视安全

　　“网银”操作简便、交易速度快、安全、交易费用低的特点,最受欢迎。本次调查发现,随着网上银行的蓬勃发展,“网银”操作是否简便,交易速度快成为年轻人群是否喜欢这家“网银”的主要因素。有70.6%的受访者表示,“喜欢某一家网银”的原因是操作简便,还有55.2%的受访者表示“喜欢这家网银”的原因之一是“交易速度快”。

　　年轻人群喜欢这家网上银行的原因

　　数据来源:北京数字100市场研究公司 　　“网银”的安全性仍然是用户的主要的关注点。互联网是一个开放的网络,银行交易服务器连接着的公开站点,网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。因此,如何保证网上银行交易系统的安全,关系到银行内部整个金融网络的安全,这是网上银行建设中最至关重要的问题,也是银行保证客户资金安全的最根本的考虑。数字100的调查数据显示开办“网银”时,有84%的客户关注安全性。另一方面,有55.5%的客户喜欢这家“网银”的原因是其安全性高。

　　年轻人群开办网上银行关注的因素

　　数据来源:北京数字100市场研究公司 喜欢网上购物消费,个人理财也重要
　　有数据显示,2009年第一季度,中国网上银行市场总交易额达到86.78万亿元。对于惜时如金的现代年轻人来说, 在购物中即时、便利、随手显得更为重要。而这恰恰与网银“快捷、方便、易用”的特性相符合。电子商务的发展,为“网银”创造了一个新的发展契机。

　　当问及“网银”常用的功能时,“线上购物支付”高居首位,选择该选项的人超过七成。而且,消费者在享受到“网银”快捷方便的服务后,形成了使用习惯和依赖,会持续性使用。其中,通过“网银”进行个人理财业务位列第二,跨行转账业务名列第三。

　　年轻人群办理业务种类

　　数据来源:北京数字100市场研究公司 　　年轻群体本来就是银行的主要客户,“网银”发展优化同时也给他们提供了更便捷、优质的服务,对整个银行的客户维护都有重要意义。基于年轻群体“求新求变”的特点,提供量身定制服务,对于“网银”的发展尤为重要。数字100分析师认为,通过优化“网银”系统、增强其操作简便性、安全性,加快交易速度,关注网上购物支付,抓住年轻人群,从而保持“网银”客户数量稳步增长,有助于商业银行在激烈的市场竞争中保持优势。同时,也对推动中国金融电子领域的发展具有重要意义。