产品更新后保障增多了一倍，老客户却不能享受到，投保人质疑不公平，保险公司解释新险种、老险种相互独立，不存在比照执行。
2008年周杨华买了款重大疾病险，2009年险种更新，所保的重大疾病扩到20种了。周杨华以为自己的旧重疾也将随之升级，结果客服热线说，老客户不能适用更新后的产品条款，只能按原来合同执行。周杨华觉得很不公平。
中国人民人寿湖北分公司综合部副总经理杜平志说，客户购买某险种，是双方自愿签订的、规定各自权利义务的商业契约。以后保险公司推出新的条款，是另外一份新的合同，和原有合同没有任何关系。
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