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信用卡竞争“剩者为王” 跑马圈地时代到来

来源:大河网-河南日报
2010年04月16日16:19

  本报记者 张瑞雪

  自1952年,美国富兰克林国民银行首先发行了信用卡之后,到了20世纪60年代,信用卡迅速在西方发达国家风靡普及。虽然信用卡上世纪末才在中国出现,但发展势头却十分迅猛。据有关统计数据显示,2003年,我国信用卡发行量约为300万张,但到2008

年发行量已猛增到1.22亿张,目前仍以极快的速度增长,信用卡已经走进我们的生活。各大银行顺势而为,纷纷推出一系列促销措施,意在攻城略地抢占市场,信用卡跑马圈地的时代应运而生。

  信用卡发行量进入暴涨期

  信用卡市场在我国市场潜力巨大,前景广阔。由于信用卡的目标客户一般都是商业银行重点争夺的优质客户,而且以信用卡为依托,还可衍生投资、保险、理财等相关业务,同时信用卡具有典型的规模经济特征,所以近年来,各银行都把开拓信用卡市场的着力点放在抢占市场份额、加大信用卡发行量方面,并竞相推出了一系列诸如开卡有礼、减免年费、现金回馈等促销手段。这些措施有效地刺激了信用卡用户的上升。比如工商银行,1989年第一张工行信用卡问世时,发行量仅有2463张,而到目前发卡量已突破5000万张。作为后起之秀的中国光大银行自2004年8月开始推出信用卡到现在,仅郑州分行已累计发行信用卡33万余张。其中仅2008年度就累计发行信用卡10万余张。

  信用卡竞争法则:“剩者为王”

  虽然我国信用卡业务的发展速度快、潜力大,但与真正成熟的信用卡市场相比,还存在很大差距。在各银行完成对信用卡客户的“圈地运动”以后,如何对现有的客户进行精耕细作、优化服务,便被提上了议事日程。

  实施有效的顾客保留与维护策略,细化客户的服务需求是信用卡业务健康发展的关键所在。让发行的信用卡不变成“睡眠卡”,把每位持卡者都变成忠实的客户,这才是真正意义上竞争的开始。不难想象,当一位消费者手里同时拥有一大把信用卡时,肯定会面临一个优“剩”劣汰的抉择,“剩”者才能胜出。所以各大银行在追求发卡量的同时,更需着眼于信用卡的质,把客户的需求作为基本出发点,针对不同消费群体的需求偏好,在产品的附加功能上下工夫。业内专家认为,一般消费者身上有两张卡就够了,一张日常使用,另一张备急。

  “瓶颈”问题影响信用卡发展

  目前我国信用卡的重点客户聚焦在高端人群和年轻消费者。要想让信用卡发展畅通无阻还必须克服一些发展瓶颈,比如支付不方便、POS机和ATM机的数量、特约商户分布不均匀、网点的服务态度和商品质量等问题,只有解决好这些问题,才能实现用户更大的普及。

  为了迎合市场的需要,提高自身信用卡的市场渗透力,各大银行尽显神通。其中省农行通过把借记卡功能和信用卡功能“捆绑”以提高便利服务,来提高农行信用卡的普及度。而光大银行更是紧随时尚,在全社会倡导“低碳”生活、节能减排,以环保为营销理念,推出了具有卡片可回收、碳足迹计算器等六大绿色环保功能的“绿色零碳信用卡”。诸如此类都不失为很好的策略,无疑会有助于维护各自的市场版图。

  温馨提示:

  如何更好地使用信用卡

  从安全角度出发,必须通过正规渠道合法申办信用卡,不可将信用卡借由他人使用,同时,建议持卡人尽可能考虑使用“密码+签名”等安全系数较高的用卡确认方式;不可无节制办卡和无节制用卡,应量己而出。过多的信用卡必然给持卡人带来管理上的不便,例如不同信用卡的还款时间不一样,用卡确认方式不一样等等。

  不宜用信用卡透支做理财。信用卡从本质上说是一种金融支付工具,是用来消费的。如果将信用卡的提前消费、延时还款功能加以利用而缓解当前的资金压力是可以的,但由于信用卡的还款期最长只有50天,这么短时间内的资金占用能带来的收益必定也很有限。所以,我们应该提倡一种健康的理财观念,理财必然有赚有赔,利用借来的钱进行理财,赚了还好,如果赔了则会雪上加霜,给自己带来更大的还款压力,如果再因此给自己带来不良的信用记录,将会影响到个人房贷、车贷、企业年金等多项业务办理,那显然就更加得不偿失了。

  

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责任编辑:乔瑞昕
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