来源：中国经济时报
本报北京讯 中国工商银行日前在德国法兰克福举行了信用卡VIP客户服务中心法兰克福启动仪式，此举标志着工行境外第四家、欧洲地区第一家信用卡VIP客服中心正式营业。
中国工商银行信用卡VIP客服中心法兰克福 提供中、英、德三语服务，主要服务于中国工商银行的信用卡高端客户，包括工商银行白金卡和金卡客户。服务范围涵盖信用卡基础服务、紧急援助服务和增值服务。其中，基础服务提供客户咨询、账户查询、临时调整信用额度、挂失、补换卡、货币兑换、电话及网上银行等服务；紧急援助服务为紧急取现服务和紧急补换卡服务；增值服务为当地旅游咨询、优惠商户指引及预订、SOS24×7电话家庭医生服务、SOS国际紧急救援服务、SOS国内医疗救援服务等。
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