贵州保险业积极抗旱救灾

　　本报讯 自去年7月以来，贵州省持续干旱少雨，发生百年不遇的特大干旱灾害。贵州省保险业积极发挥保险经济补偿和社会管理功能，将涉及到救灾的理赔工作放到了保险服务的首位，切实做好保险旱灾理赔工作，确保生产生活的稳定。同时，贵州保险业还积极向灾区捐款捐物献爱

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　　高度重视，积极组织开展抗旱救灾活动

　　（一）高度重视，加强应急组织领导。为配合做好抗旱救灾工作，贵州保监局及时下发《关于做好抗旱救灾工作的紧急通知》，积极指导省内保险公司及时做好旱区受灾标的的理赔工作。相关保险分公司成立应急办公室，统一协调，加快理赔速度。要求下辖机构承担社会责任，投身到所在地区的抗旱救灾具体工作中。如中国人寿省分公司“一把手”坚持每天与二级分公司电话联系，了解灾情，指导抗旱救灾工作；平安人寿、平安产险贵州分公司专门成立了“抗旱救灾”领导小组，组织、协调系统内的抗旱救灾工作；天安财险贵州分公司成立抗旱保民生协调指挥小组；人保财险安顺分公司成立抗旱救灾理赔工作应急办公室，对于涉及抗旱救灾的车辆出险后的理赔服务明确专人管理，统一指挥协调，简化理赔流程。受灾严重的地区，部分公司启动应急预案，开通快速理赔通道。

　　（二）积极组织，多方参与社会救助。一是积极组织开展抗旱救灾捐款活动。全省各保险公司号召广大员工发扬中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德，积极开展向灾区群众捐款活动。截至目前，贵州保监局干部职工共计捐款6250元。据不完全统计，截至4月6日，贵州保险业共计捐款53万元。目前，全省保险业各级机构的捐款活动还在进行中。二是多种形式开展抗灾和救援活动。黔西南州是贵州省受灾面积最大、受灾程度最高的地区，当地保险公司采取送水、支援修建水池等多种方式开展支援灾区活动。黔西南太平洋产险员工募捐爱心款4600余元用于买水送至干旱较为严重的巴结镇箐口村。此外，该公司下辖安龙支公司捐款4000元为安龙县龙山镇歪达村打井取水。黔西南人保财险下辖安龙支公司还配合有关部门一直将水送到干旱最严重的地方，千方百计为受灾群众送水解渴，并捐款2000元用于村民抗旱和修筑蓄水池。黔西南大地保险组织员工组成“大地保险抗旱服务队”，投入抗旱保民生活动，号召员工爱心捐款，为重灾区群众义务送水。

　　目前，贵州省保险公司积极向上级公司反映贵州灾情，争取得到总部的支持和帮助。

　　采取积极措施，认真做好保险理赔服务工作

　　面对严重的旱灾，贵州保监局积极协调，加强防灾减灾工作，强化对理赔工作的监管力度，严防出现损害被保险人利益的行为，确保保险赔款及时准确到位。同时，各级保险分支机构针对旱灾中可能遇到的情况，采取积极措施，切实做好保险理赔服务工作。

　　一是对于涉及抗旱救灾的车辆出险后的理赔服务明确专人管理，统一指挥协调，简化理赔流程，案件处理走“绿色通道”，并加强与网络修理厂的合作，尽可能地缩短车辆修复时间，使之尽快投入到抗旱救灾中去。如安顺西秀区环卫处给受灾群众送水的洒水车发生保险事故后，人保财险安顺分公司理赔中心协调修理厂快速拆检、快速定损、快速修复。

　　二是开通快速理赔通道，增强保险服务。各地保险分支机构对旱灾中保险标的理赔采取积极措施，开通快速理赔通道，同时增强人力做好服务。如大地保险毕节中心支公司接到车险报案后，查勘人员立即带上矿泉水到现场，无偿送给客户饮用；并在一定的区域内，为水箱缺水的客户免费加水。太平洋寿险毕节中心支公司开通旱灾期间理赔绿色通道，为客户提供特殊附加值服务，快速做好理赔工作。

　　目前，灾害天气还在延续，针对当前抗旱救灾的工作情况，贵州保险业还将继续高度重视，积极履行和承担社会责任，为受灾群众做好理赔服务工作。