车出事故才发现保单保的是别人 客户理赔无果

　　“如果不是车辆出现碰撞事故要理赔，我还不知道自己花钱投保的人保商业车险被保险人另有其人。”昨日，长春市民王琦（化名）告诉记者。一头雾水的王琦在找到所投保的保险公司后，才知道自己遇到了“张冠李戴”的事，最让其“火”大的还不是这个荒唐的错误，而是经过多方协商、讨要，赔偿款至今无果，保险公司业务经办人还明确表示不能赔偿。

　　要理赔时

　　发现被保险人不是自己

　　据了解，王琦去年7月份在长春市长沈路某汽车4S店内购买了一台总价5.1万元的私家车，出于方便，还在该4S店工作人员的联系下投保了人保的交强险和商业车险，提供保险服务的是人保财险长春市驻一汽集团支公司。由于车行的相关人员现场帮助联系投保事宜，所以当时并未给出保险单，事后，人保财险长春市驻一汽集团支公司的相关业务员才把单据交到王琦手上，王琦投保交强险总计花费950元，投保商业车险总计花费3214.23元。

　　“事情也是凑巧，我在人保财险分别投保了交强险和商业车险，业务员将两份单据交到我手上时，交强险的单据放在上面、商业车险的单据放在下面，我看了一眼单据上被保险人是自己名字，就以为没有问题了。”王琦告诉记者。

　　2月25日，王琦在长春市锦程大街附近小区院内与对面行驶的出租车相撞，由王琦负全责。对方司机报案后，保险公司立即出险，而当王琦拿着手中的保单去保险公司理赔时却发现被保险人是张××，而不是自己。

　　追查原因

　　系信息员操作失误造成

　　为此，王琦找到了人保财险长春市驻一汽集团支公司的相关业务员，也找到了车行的相关人员，在追查原因过程中，他得到了一张盖有“中国人民财险保险股份有限公司长春市分公司承保业务专用章”的书面文件。这份名头显示“中国人民财产保险股份有限公司机动车辆保险批单”的书面文件其实相当于一张投保合同变更单。

　　上面写明“经当事人双方协商一致，机动车辆××××（号牌号码）进行以下变更。被保险人张××代码由×××××更改为×××××，姓名由张××更改为王琦，地址由长春市更改为长春市绿园区、身份证号由张××的身份证号更改为王琦的身份证号”。记者看到，同时更改的事项还包括联系人姓名、邮编和固定电话号码等。

　　在变更原因中，该批单注明：“本保险车辆因下列原因变更被保险人：2009年7月车主张××和王琦同一天在我公司投保商业险，王琦交强、商业均在我公司投保，张××商业险在人保公司投保，由于信息员操作失误造成两位车主商业险保单互换，导致被保险人错误。”同时，还写着“本保险单所载其他内容不变，特此批改。”

　　暂没理赔

　　保险公司称将调查核实

　　王琦了解了事情的原委后，多次找到承保业务人员进行交涉。

　　“事发后，人保财险长春市驻一汽集团支公司的相关业务员承诺了两条，一是把剩余时间（其投保期限今年7月份到期）的保费退还给我；二是想办法把出险费用补偿给我。看见了对方的诚意，我同意了。但没想到4月2日时，事情又发生了变化，对方业务员称，由于输入微机的被保险人已经是张××，所以无法对我进行理赔。那么，我的损失咋整，由谁来陪？”王琦如是说。

　　昨日，记者采访了经手王琦保单的长春市驻一汽集团支公司相关业务人员，他表示，“为王琦的理赔问题，我已经尽力了。”随后，记者拨通了人保财险长春市分公司的电话，相关人士表示，将调查核实此事并进行处理。本报将继续关注此事进展。