保险员含糊其词 存款不小心被保险

　　“银行大厅里很多穿着类似银行职员制服的工作人员，他们彬彬有礼地帮你存款，替你服务，其实他们是保险公司人员，请大家一定要注意。”亳州路的孙女士说，自己的老妈就因此上了当，她想通过报纸给读者提个醒儿。

　　明明是到银行去存钱，没想到最后却“存”了一张保单 出来。等到想取钱时才发现，这保单不仅没利息，还附带着要支付数百元到上千元的“违约金”。

　　A市民投诉存定期被忽悠成买保险

　　2008年8月27日，王阿姨来到长江批发市场旁的某银行，准备把已经到期的60000元定期存款再转存成一年定期。可等王阿姨在柜台办理定期存款时，却莫名其妙地办了一张保险单。

　　“我就是在银行的柜台办理的。”王阿姨回忆，银行的柜台工作人员当时这样跟她说：“你存一年定期划不来哎，不如存个10年定期吧，利息最后拿到手有11940块钱，分红钱就更多了。”听完银行工作人员的介绍，王阿姨一算还真挺划算，就同意存10年定期了。

　　王阿姨说，见自己同意后，工作人员就拿了几张纸让她签字。可办完手续后，王阿姨拿到手的却只有一张纸(保险单)，“这跟平常存款的存折不一样。”王阿姨就问了工作人员这是怎么回事。工作人员回答“这就是十年定期的存单”，王阿姨也就放了心。

　　提前取款竟然没有利息

　　今年春节以后，王阿姨身体不好，需要拿钱到医院看病，老伴孙大爷就找出这张“存单”，准备取款。可这时候银行的工作人员却告诉孙大爷：“这钱不能取，取了连本也保不住。”

　　孙大爷愣住了，“哪有存款存了一年多了，不但没有利息，还要倒扣钱的呢？”孙大爷不相信，3月2日后连续好几天，他都往银行跑，想讨个说法。可银行方面却对孙大爷说，这办理的是新华人寿的保险，银行只是代理单位，要找也得找新华人寿。

　　3月6日，孙大爷找到了新华人寿，“你已经存了一年七个月，没到十年约定时间，提前支取的话，只能取59564.55块钱的本金，没有利息和分红。”史姓工作人员表示，这是此项保险的规定，而王阿姨在办理时没有问清楚。

　　本金已退回利息再另算

　　听了新华人寿工作人员的回答，孙大爷感到很气愤，“这规定不说出来，我们怎么知道呢？”孙大爷又拿出了保险单，仔仔细细地研究起来，“这单子上面，也没有哪条哪款写了这个规定啊。”

　　王阿姨说，当初在某银行办理此项业务时，还以为是银行自己推出的业务，“谁知道是保险公司的啊，这不是在忽悠人吗？”王阿姨说。

　　由于保险单上并没有写明提前支取的后果，媒体介入后，王阿姨存款一事得到了该银行领导的重视。三方沟通后，银行与保险公司答应退回孙大爷60000元的存款本金，存款利息按照一年零六个月定期存款计算。

　　B读者自述保险员穿着似银行职员

　　3月24日下午，我去亳州路五岔路口的某银行存款，突然发现银行营业大厅里新增了不少的工作人员。这些工作人员待人接物都十分地热情，一开始的时候，我还以为他们是银行的工作人员呢，可后来才发现，他们原来是推销保险的。

　　当时，从我一进这银行门开始，就上来一个年轻小伙跟我问好，问我办理什么业务，我也就如实告诉了他要存款。小伙得知我存款的数额后，就将我引到了银行正中央的大堂经理位置处，说：“我们银行新推出个10年定期存款，利率很高，到时候还有分红，比一般定期存款划算多了。”

　　我当时一听就高兴啊，当然就愿意存小伙子推荐的这种了。小伙子告诉我说：“你等下在柜台就说办理"鸿丰B"业务。”听他这样说我就纳闷了，不就是定期10年吗？怎么成了“鸿丰B”业务了呢？在我的再三追问下，他才告诉我，这叫银保业务，是银行跟中国人寿联合推出的。

　　我这才恍然大悟，这“鸿丰B”不就是保险吗？推销员竟然在银行里公然推销保险业务，这让我感到十分震惊，而更让我震惊的是，这些推销保险的人在穿着打扮上，跟银行柜台内的工作人员根本没啥差别，都是白色衬衫，深色西服。

　　很早以前，我就在报纸上看过有人到银行存款，结果存款单变成了保险单的新闻报道，当时我还在想：这些人怎么这么容易就上当受骗了呢？现在想来，如果是银行工作人员推荐，大家当然相信了，我这次就差点以为这“10年定期”是银行的新业务，准备办理呢。

　　我今年50多岁了，家就住在这个银行附近，经常来办理业务，可这次的经历却深深地伤害了我。当我反应过来差点上当受骗的时候，我不仅没有理睬这些推销保险的人，最后连在银行存款的业务都没有办，经过这件事，银行的信誉度也在我的心里打了一个大大的折扣。

　　C记者暗访保险员对身份含糊其词

　　3月25日上午，记者以存款人的身份来到亳州路五岔路口的某银行进行暗访。

　　推开该银行营业大厅的玻璃门，远远就能看见银行大厅正中央有一张大桌子，桌后墙上显示着“金融理财中心”字样，桌面上则摆放着“大堂经理”字样的台卡，边上站着四名面带微笑的身穿白色衬衫、深色套装的工作人员。

　　银行的业务办理窗口前排起了两支队伍，记者站在了一个队伍后面。这时候，“金融理财中心”一名工作人员走了过来，他脖子上挂了个工作牌，但却只能看到完全空白的反面。他十分客气地询问记者：“你办理什么业务啊？有些业务可以到贵宾区办理的，不用排队。”记者表示需要办理50000元的3年定期存款。

　　“现在存3年不划算啊，存这个10年的吧，利息比一般的高，10年后的分红更多。”他向记者推荐，见记者有点意向后，他拿出一份保险单页说：“你还可以看看这个，每年只要存10000元，5年后就可以拿到60000多块钱，还有意外伤害保险，很合适你呢。”

　　当问及这是什么类型的存款时，他回答说，“这是银行的一种新型理财业务，是和中国人寿保险联合推出的，但只能在银行办理。”他一边介绍着各种业务的优点，一边让记者去贵宾区办理。

　　由于一直无法看到该工作人员所佩戴的工作牌，记者于是询问其到底是银行的工作人员，还是保险公司的工作人员，对此，他含糊其词地回答说：“反正我就在这上班啊，都算吧。”

　　D银保回应“银保销售误导”应打击

　　他们挂的牌子有区别

　　进驻在银行内的保险推销员，穿着打扮上跟银行工作人员没啥区别，十分容易让市民误会，尤其是一些不懂得银行业务流程的老年人。那么对此银行方面知情吗？他们又是什么样的态度呢？记者采访了亳州路五岔路口的某银行。

　　“有区别的啊，他们身上挂的牌子不一样。”银行一位负责人解释说，银行内中国人寿的保险推销员都是在脖子上挂个牌子，而银行的工作人员则是在胸前佩戴号牌。对于保险推销员的穿着貌似银行工作人员一说，负责人表示，职业套装都差不多，但细看还是有区别的。

　　对于市民反映差点在银行内误办了保险一事，负责人表示，“保险公司是可以在银行内设点的。”记者向其反映了保险公司工作人员故意将工作牌反着戴，以至于无法看清其身份的问题，负责人笑着说：“可能是无意的吧，不过我们会就此提醒保险公司。”

　　“银保销售误导”应被打击

　　3月25日下午，记者联系了中国保险监督管理委员会安徽省监管局(以下简称“保监局”)，一位工作人员表示：“保险公司可以在银行设点，但是在穿着等方面一定要明显区别于银行的工作人员。”

　　据了解，2009年4月，安徽保监局下发了《关于进一步加强银行代理保险业务管理的通知》，通知中对此有明确规定，主要内容为：1.银行代理销售保险产品必须要取得兼业代理资格证；2.银行柜台人员不得在柜面直接销售保险产品；3.保险公司销售人员在银行销售保险产品必须着明显区别于银行工作人员的服饰，销售时首先应告知客户身份是保险公司人员，而非银行人员。

　　“银保销售误导，一直是我们的重点打击对象。”工作人员介绍，最近几年来，很多银行出现了给保险公司代售保险的业务，同时，也出现了很多问题。

　　“保监局接到了很多市民对于这方面问题的投诉，比如有些到银行办理业务的市民在不知情的情况下，就办理了保险业务。”工作人员说，而等这些问题被发现时，解决起来就很困难了，“因为后期取证太困难了，市民大都很难证明自己受到了销售误导。”

　　E专家支招请把握好10天“犹豫期”

　　如果市民在银行办理业务时，一不小心“被保险”了该怎么办？保险行业人士称，市民在银行购买相关产品后，即使当时没有时间了解产品内容中的相关情况，回家后也应该仔细阅读手中所持文件上的具体条款。

　　“根据《保险法》，购买保险产品的客户，从合同的生效日起，有10天"犹豫期"。”业内人士说，“被保险”的客户在10天内可以直接到保险公司的柜台办理退保手续。如果过了10天的“犹豫期”，客户就要承担相关的退保费用了。“办理合同的时间越长，客户在要求退保时，本金损失就会越大。”对此，业内人士建议客户把握好10天“犹豫期”。 (来源：江淮晨报)