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重复划款导致信用卡欠费 客户抱怨银行太不小心

来源:汉网-长江日报
2010年03月25日10:38

  本报讯(记者黄师师)“银行出错造成信用卡欠费,结果却让我承担”。昨日,市民涂先生致电本报倾听热线称遭遇烦心事。

  涂先生说,他有两张广发银行的信用卡,已使用3年多。上个月,两张卡分别欠费850元和7168元。随后,他先后往两张信用卡关联的储蓄账户中存人850元和7200元以便还款,可3月8日银行发来短信,称其欠费186元。“我账户内除刚存的两笔款外,本身还有600多元,怎么还会欠费呢?”涂先生向银行核实,才知道欠费是由于银行重复扣除850元所致。

  事后,银行向涂先生致歉,承认是程序上出了问题,建议其先补齐差额186元和利息108元,待4月上旬,银行会将利息108元返还至涂先生账户,之前重复划扣的850元,涂先生可到银行提现。

  “明明是银行的过失,却让我来回跑好几趟”,涂先生抱怨银行太不小心。

责任编辑:聂晶
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