来源：中国保险报·中保网
2009年，太平洋产险江苏分公司走过了不平凡的一年。全年实现保费收入38.41亿元，同比增长32.88%，车险业务更是一举扭亏为盈，为社会各界提供了总保额达21439亿元的风险保障。
2010年是太平洋产险江苏分公司全面实施“转型发展、创新发展、跨越发展”的开局之年。
公司要抓住车险业务盈利这个“牛鼻子”，以提升服务品质提高产险盈利能力。
公司要着力于打造公司的服务品牌，提高全员的服务意识和服务水平，不断推出改革创新的新举措。一是深化车险理赔省级集中管理工作。在2009年总公司推行的95500集中报案统一调度、核损岗位及中支机构理赔部经理集中委派管理的基础上，设立分公司车险理赔集中管理后援中心，实现车险理赔集约化、专业化、标准化和规范化管理。二是加大对理赔人员和服务资源的投入，优化现有资源的配置，确保理赔能力与业务发展相匹配。三是建立客户资源信息平台，将客户资源利用纳入制度化、流程化管理。四是加强赔案的指导和咨询工作，以主动服务为先。五是进一步优化理赔流程，方便客户索赔。
公司还将继续坚持“抓管控、防风险、促发展”的原则，建立合规风险识别评估机制、完善各级机构合规达标年检、加强费用与理赔列支风险控制、开展多层次合规管理培训宣导，着力推进与公司坚持的有效益发展战略相匹配的合规管理体系建设，全面提升公司合规管理水平和抵御风险的能力。
（本报记者 祖兆林 整理）
观点：转变发展方式，就是创新发展模式抓住车险业务盈利这个“牛鼻子”。
太平洋产险江苏分公司
总经理 孔兵
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