消费投诉：4.2万元买的翡翠只值1万多

　　昨天是“3·15”，很多市民特地挑了这个日子，带着问题车、问题食品、问题手机，赶到设在吴山广场的投诉咨询现场来讨说法。据统计，昨天杭州市消保委现场受理投诉101件，接受消费者咨询1200件；省消保委联合省律师协会在天鸿饭店开展了电话、网络咨询投诉活动，共接受消费者咨询177件，受理投诉120件。远程购物、汽车和通信服务投诉是今年投诉热门。

　　越来越多的消费者注重日常维权，据统计，去年“3·15”当天共接受消费者咨询4433件，受理投诉1116件。

　　行家一句话,翡翠变了样

　　“这件东西刚买了一个月，还能退吗？”昨天上午，在杭州市消保委的咨询台前，一位年轻小伙子拿着一个小小的包装袋挤进了人群。他郁闷地说，手上这件翡翠他是在杭城一家商场购买的，花了4.2万元。“后来找了位行家一看，说这样的一件东西最多就值个1万多元。”

　　于是，他就找商场要求退货，而对方表示，还要再和专柜协调，这一拖就拖了好多天。

　　花大钱买的商品不值这个价，碰上这样的情况，消费者到底该怎么办呢？消保委的工作人员表示，像这位小伙子遇到的情况，他们也会帮忙去商场协调一下。但消费者自己购买商品前，还是应该对商品有个基本了解，不要盲目消费。

　　品牌眼镜，打3折还比网上贵3倍

　　“路过一家眼镜店，和老婆一起配了两副眼镜，可结果发现商家所说的打了3折，完全是忽悠我们的，而且给我配的镜框还是女款的，你说气不气人？”一位网友在省消保委的网络平台上投诉。他说，当时他们看中了一款某品牌镜框，标价1320元，工作人员说还能打3折，折后只要460元。他们觉得还不错，于是一人配了一副，最后还讨价还价，让眼镜店抹掉了80元的零头，实际付了1400元。

　　可是回家后，他无意中在网上发现，该镜框为女士镜框，标价仅130元。“差价如此之大，还说打3折，这价格真是蒙人啊。再说我一大老爷们鼻子上架一女士镜框，商家介绍时根本没提男女款，还一个劲地告诉我们，你们都可以用，情侣款多好。”他叹道。

　　如今商家的促销活动是一浪高过浪，相对的消费纠纷也不少。消保委咨询律师俞科表示，根据《消法浙江实施办法》第十二条第2款：经营者不得以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“优惠价”、“折扣价”或者其他欺骗性价格表示提供商品或者服务。该实施办法第五十一条第11款：提供商品或者服务价外加价、收取未予标明的费用，或者以欺骗性价格表示提供商品或者服务的，可以要求双倍赔偿。但消费者需要证据证明该经营者存在欺骗性价格的现象，建议保存相关证据材料，前往消协投诉协商解决。 (来源：钱江晚报)