来源：新华报业网-扬子晚报
付了买房定金，杨老太后悔了
就在《消费者权益保护法》传出可能添加“消费后悔权”条款之时，南京市消费者协会秘书长周晖昨透露，市民杨老太就在该市消协人员的帮助下，成功将买到的房子“后悔”了一次。
2009年4月14日，汪先生60岁的母亲杨
无奈之下，杨老太向秦淮区消协寻求帮助。中介公司对此强调自己无过错，并无违规行为，是消费者的购房行为不理智。
秦淮区消费者协会的工作人员告诉记者，他们发现中介在服务的时候还是存在一定问题的。
首先，消费者的年龄已经超过了60岁，中介应该知道其是不能办理公积金贷款的，而在双方交易过程中，销售方未明确告知消费者，导致消费者购房只能办理商业贷款；其次，所售房屋性质为居住权，虽销售方承诺只需补交相关手续及费用，可以转成产权房，但于法无据，属无效承诺。
面对消协工作人员的调查结果，中介公司和屋主表示可以退房退款，但一再强调，消费者自身也存在选择失误，应该承担一部分损失，对此老太太也表示认可。
秦淮区消协指出，其实在购买过程中，买卖双方都存在过错，而法律并无硬性规定条款。而消费者又有完全民事行为能力，因此要对自己的言行负责。最终，在消协努力下，屋主、中介和消费者三方达成协议：由中介公司和屋主退还13000元中介费和购房定金。
点评南京市消费者协会秘书长周晖指出，这是一起典型的“后悔权”调解案例，无论对商家还是消费者都有一定的警示作用。在日常的消费中，有的商家为推销自己的产品或服务，往往会运用各种促销手段乃至花言巧语，让消费者购买商品或是接受服务。对此，南京市消费者协会建议能够在即将修订的《消法》中，增加消费者“后悔权”条款，保障消费者权益。晓飞陈郁
竹片糠皮砌进新房墙体
买的新商品房，墙体里竟然砌着竹片、木屑和糠皮，这让金坛消费者胡先生窝了一肚子火。2006年胡先生在金坛某开发公司买了一小区130平方米的住宅一套，2009年8月装修房子时，胡先生发现客厅、餐厅和卧室墙体内有大量的竹片、木屑和糠皮类的东西，与购房合同中约定的砖混结构、水泥沙子坯灰的条款不符。找开发商处理，开发商说这是新型建筑材料，可又拿不出相关的材料和证据，也不愿承担责任，胡先生无奈向消协投诉。经调解，开发商最后同意解除商品房买卖合同，开发商另行将房屋出售后由新的购房者直接与胡先生办理过户手续；开发商全额退还胡先生购房款43.02万元，支付胡先生银行商业贷款27万元的利息6.4万元和已经花出去的装修费用3400元，开发商承担该房再次出售的房产交易税和过户费近3万元。
点评买房是大宗消费，而墙体里究竟砌了什么，还真是不易发现。对普通消费者来说，首先买房前需认准开发商的资质，多方比较；其次一旦发现问题要及时投诉，以免拖久后不好取证，不利维权。沈龚尚徐晓风
165万原装进口车抖个不停
买了165万元的原装进口车，回来后车子却抖个不停，南京消费者秦先生就碰上了这种倒霉事。
去年8月份，秦先生从4S店提回价值165万元的新车，就发现车子有异响和抖动，4S店却表示车是原装进口的，以前也没出过此类问题。第二天，秦先生开车去上海4S店检查，也没能查出故障。从上海回来后，车子抖得更厉害了，秦先生只好再次将车子送进南京4S店，结果过了一个月，4S店才通知他来取车，但车子问题仍然没有解决，4S店也无能为力。最后秦先生无奈去消协投诉，经协商，最终4S店为秦先生换了一辆新车。
点评消费者不能盲目迷信原装进口汽车，买新车可以用临时牌照试驾几天，便于发现问题及时解决。
另外发现问题后要及时投诉，拖延时间越长对消费者越不利，事发当时要拍照等保留证据，并及时和4S店取得联系，不要到路边店做应急处理，以免丢失证据遭4S店拒绝维保。
沈龚尚徐晓风
商场卖手机给未成年女孩
12岁的小女孩自己去买手机，商场卖不卖？去年3月，连云港消费者刘先生到消协投诉说，自己12岁的女儿2月1日在没有家长陪同的情况下，自己去某商场买了一部价值千元的手机，因为怕家长骂，一直到一个月后才跟家长说明此事。
家长随即到商场去交涉退货，结果商场拒绝说，当时是孩子执意要买，商场并无强卖行为，也没有在价格和质量上欺骗消费者。
对此消协认为，连云港这个小女孩年仅12岁，根据《民法通则》规定，尚未成年，是限制民事行为能力人，只能进行与其年龄、智力相适应的民事活动，而购买手机等贵重物品的行为明显与她年龄、智力不相适应，也非生活必需，且未征得其父母同意，因此本手机交易缺乏法律效力，经调解最终商家同意退货并对家长道歉。
点评消费维权要特别关注未成年人的合法权益和健康成长，商家也要自觉规范自身的经营行为。 沈龚尚徐晓风
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