阳光人寿云南分公司快赔客户10万元理赔金

　　为切实提高服务质量，阳光人寿云南分公司于日前推出“100%探视、100%上门收集资料”的“理赔零距离”服务活动，赢得了客户的广泛认可。近日，客户朱先生抱病来到阳光人寿云南分公司，向公司赠送印有“拥有阳光 拥有生命”的锦旗一面，阳光人寿的高效赔付和贴心服务深深地感动了客户。

　　1月26日，对于朱先生及其家人来说是个灾难性的日子，这一天他被确诊为恶性肿瘤。一家人在突如其来的病魔和高额的医疗费用面前，受到精神和经济的双重打击，一筹莫展。阳光人寿云南分公司了解情况后反应迅速，立即派专人赶赴医院对朱先生慰问探视，带去了阳光的亲切问候和温暖关怀。

　　2月9日，客户向阳光人寿提出重疾申请，经核实，朱先生于2009年8月投保《阳光人寿财富双账户终身寿险（万能型）》保额12万元，《阳光人寿附加万能提前给付重大疾病保险A款》保额10万元。分公司理赔人员积极协助客户准备理赔材料，这一贴心的服务举动受到医院工作人员的一致好评，“从未看到过保险公司的工作人员陪客户到医院取资料”，阳光人寿的一系列优质服务和诚信理念，得到了在场医务人员的充分肯定。最终，公司在八个工作日内完成了整个案件的核实、审理、上报和结案工作，当朱先生收到10万元理赔金时，感激之情不胜言表。

　　“阳光人寿始终高度重视服务的细节，努力营造‘以客为尊’的服务文化”，阳光人寿内部人士这样告诉记者。另悉，为确保服务时效，两年中阳光人寿陆续推出“新契约标准件5日出单、理赔标准件3日结案、保全标准件1.5日完成处理、逾期理赔支付赔款利息、甲型H1N1提供额外保障”等十大服务承诺，同时在全国机构推行“WE CARE！我们关心您！”服务理念。体现了阳光人寿客户至上，诚信关爱的客服理念。 （阳光保险：綦红枫 周德荣）