来源：中国保险报·中保网
日前，生命人寿福建分公司本着快捷、规范、人性化的原则，向一名被查患有胰腺癌客户预付保险金7万元人民币，在第一时间解决了被保险客户的燃眉之急，赢得了客户的高度赞赏。
据了解，2007年7月，客户陈先生在生命人寿投保了生命安康终身寿险。2009年底，陈先生通过影像学报告被查出患有胰腺癌，这个残酷的现实对于他的贫寒的家庭无疑是雪上加霜。由于陈先生父亲曾患癌症，陈先生为支付高额医疗费用负债累累，现在已无力再支付自己的高额医疗费用。
今年1月，生命人寿在收到客户理赔申请资料后立即组织理赔人员进行查证，并通过营销区对客户给予各方面的关注和帮助。但仅凭客户手中的影像学报告，不足以对陈先生的病情给予明确诊断。为此，总、分公司及中支的理赔人员多次走访，请教相关专业人士。
在得到专家帮助后，生命人寿福建分公司考虑到客户实际情况，在农历虎年到来之前对客户进行预付赔款保险金7万元人民币。这笔赔款对于陈先生来说可谓雪中送炭，也正是这笔赔款让其治疗得以继续，让生命得以延续。
生命人寿于去年底推出了“１２３４特色关爱”理赔服务标准。此次理赔预付赔款，是生命人寿“以人为本、关爱客户”特色理赔服务的集中体现，生命人寿仍将不断提高理赔服务标准，把更优质、更完善的服务带给更多客户。
（陈振宇）
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