不良中介电话推销车险 专家称其实无权代理

　　春节长假刚过，有些深圳车主就接到一些关于通过电话投保车险（下简称电话车险）的推销电话，这些电话有的自称是保险公司人员，有的则称是受保险公司授权委托的中介代理机构。不少车主表示，自己很难搞得清这些电话是否“正版”。

　　对此，保险人士提醒，当市民接到这种电话一定要多留个心眼，因为对方有可能不是正牌保险公司的电销人员，而是一些不良中介代理机构企图“浑水摸鱼”的招数，因为根据保监会规定，车险电销业务仅限于特批的保险公司经营，不允许任何中介机构代售。

　　市场现车险电销“山寨版”

　　记者了解到，随着近两年电话车险的兴起，深圳市场上也出现了一些“山寨版”电话车险，主要表现为一些中介代理机构为了争夺更多的业务，而打着某财产险公司电话车险的幌子，通过主动拨打客户电话的方式，许下很多诱人的服务承诺诱骗车主上当，并通过模拟保险公司电话号码，以“电话车险”名义出售传统的车险保单，理赔时这些“承诺”往往都是无法兑现的。

　　而“正版”电话车险，指的是保险公司通过专用电话号码销售特批电销产品的业务，而这种电销业务的费率比传统车险更加优惠，可在基准费率及折扣的基础上，再优惠15％，其原因是由于电话车险省去了中间环节，所以中间成本和运营成本相对较低。需要特别注意的是，通过其他电话号码销售的，则不属于车险电销产品。

　　以一单4000元的车辆商业险为例，在传统渠道投保，受保监局的7折令限制，其价格最低可以降到2800元，而如果通过电话车险投保的话，则可再在此基础上再享受15％优惠，也就是2800×（1－15％）＝2380元，比传统渠道便宜了420元。

　　市场人士表示，国外发达国家的电话车险已经相当成熟，但是我国电话车险才刚刚起步，与传统车险的区分还不明显，加之近年电话车险在市场上的突出表现，也引起了一些不良中介盯上这块“肥肉”，从而在各地不断出现“山寨版”电话车险。

　　深圳电话车险规模逾亿元

　　据了解，专线“电话车险”这种新的车险投保方式，在2008年初开始出现，而在2009年市场上得到了迅速发展，并越来越成为保险公司车险业务的主要来源，去年深圳全市电话车险累计规模已超过亿元。目前，深圳已有平安、人保、太平洋、安邦、民安、大地、阳光、天平8家保险公司获批开展此项业务。

　　平安产险深圳分公司人士告诉记者，截至今年2月20日，在该公司的车险业务中，电销业务的占比超过20％，相比2008年和2009年的占比均有所上升，通过电话车险投保的客户数已达8．2万人，相对2008年的4．1万人刚好增长一倍，预估2010年的客户数可以达到15万人。

　　而在深圳车险市场占比最大的深圳人保公司则表示，开展电话车险业务以来，通过该渠道投保的业务量不断上升，2009年比2008年的增速达90％，在车险业务总量中的占比也在逐渐增大。

　　记者采访注意到，当前保险公司的电话车险包含了呼出和呼入两种模式。其中，呼出模式是保险公司主动通过电话联系客户，确认投保意愿并报价的销售方式，主要针对的是往年投保电话车险的续保客户或是曾投保过客户以及来电咨询并预留信息的客户等；而呼入模式则指通过保险公司的广告宣传，客户主动拨打专线进行询价和投保的销售方式。

　　业内人士表示，电话车险在经济发达国家早已成为主流，如在英国、澳大利亚，有50％的车主选择电话投保车险，而在韩国和日本，电话车险也占据了约近40％的市场。而在国内，电话车险才刚刚起步，面对巨大的市场容量，电话车险势必将会成为保险行业新的业务增长点。

　　保险公司提醒车主防受骗

　　针对现在出现的“山寨版”电话车险，车主应如何对电话车险的真伪进行辨别，才能保护自身的切身权益不受损害？对此，多家保险公司均提醒广大车主，可以从以下多个方面进行分辨。

　　首先，要正确识别号码，电话车险投保电话并非各保险公司的服务热线电话，两者的电话是有明显差别的，车主应予以注意区别。根据保监会规定，所有经营电话车险的保险公司都要具有专用的以“400”开头的十位号码免费热线，并在开办电销专用产品地区的主流媒体上公布，消费者平时要多留意媒体公示的合法投保电话。车主如果接到的电话是手机号码和固定电话号码，基本就可以判定是假的。

　　其次，不要过分贪图优惠。电话车险销售的是保监会审批通过的专属产品，有统一的费率，而且折扣和费率是透明、公开的，而“山寨版”电话车险为抢夺更多的客户群，会对消费者保证一些不存在的售后理赔服务和种类繁多的促销名头，当消费者接到这种电话后不要轻易相信这种许诺。

　　第三，确认保单特殊标识。根据中国保监会的相关文件规定，获批电话车险业务的保险公司，需要在电话营销专用机动车辆保险的保单上注明“电销专用”字样，并在保单印制条款名称后加印条款编号，便于消费者分辨。车主拿到保单后，要注意检查以防受骗。

　　电话车险可在基准费率及折扣的基础上，再优惠15％。