来源：搜狐理财
搜狐理财讯 1月30日， 由银行家杂志社主办搜狐理财独家门户网站支持的2009“中国金融营销奖”论坛及颁奖典礼奖在北京举行。数位财经政要、经济专家、金融机构领袖出席本次盛会。以下是中国传媒大学广告学院院长黄升民教授的精彩发言：
另外我们也看到了有几个大的奖项，保险的有两个，全国性的商业银行，有四个，招行因为是个获奖专业户了，很长时间它都是金融界的一个标杆，它的马行长，还有它做的朗朗的形象，尤其是在奥运的营销里头，所做的一个非常奇妙的一个营销的手法，另外我们也看到，其他的银行，逐步逐步很明晰自己的战略地位，中信银行紧扣信字，作为形象的起点，中国银行业是很早就投入形象工程的这么一个银行，最早在央视投放广告他是第一家，我也非常高兴听到他在这次讲到，我们的形象和我们银行的战略是联系起来，从战略高度把握中国银行全球服务作为它的一个战略定位，当然还有浦东的发展银行，它以它的网络诉求，作为核心讲，我不是一个地方性服务，是全球性服务的各方各面，所以我说这里面是非常有意思的，我们看到小的银行有小的定位和做法，大的银行有大的做法，这个时候也回应了在中国这几年，在企业金融业的发展的过程里头，形象工程，形象战略，也成为大家所非常关心的，记得在05年统计央视招标的时候，金融业参与央视的招标，因为我觉得这个招标常常是一个形象工程的标志，央视的招标，金融业就有五千万左右的投入，到08年的时候就有11亿的投入，就光投入招标，09年肯定会超过11个亿，也就是说大家都非常明白地好的产品，好的服务，必须有好的形象，有好的形象才会有好的品牌，有好的品牌你才会创造更大的市场的价值，那么这个线连起来其实大家非常清楚，所以在去年，在金融危机的时候，支撑着中国的广告业，非常值得重视的是金融业的广告的投入，广告业的投入里头非常重视的是自身形象的构筑和维护，在今年整个十个获奖的企业里头，我们也看到了，的确在企业形象方面已经有了丰硕的成果，已经非常可喜的一个进步。
那么说到这里我觉得作为评委也会谈一些问题，这些问题也是给各位在座的专家，还有银行业的专业人士提供共勉，因为形象这个东西我觉得我们有些时候，我们是从不熟悉，到学习，到熟悉，是吧，因为我们最近在整理一个广告历史的时候非常有意思，在八十年代我们流行有两样东西，一个衣服假领子，还有一个假领带，现在我们看不见了，所以找到这个拉链式的假领带好歹也算个文物，中国人在进入市场经济的时候，突然意识到有形象需求，我们讲品牌，品牌从心理学传播学的角度，无非就是在受众心目中的一种印象，一种良好的印象，怎么去营造这个印象，就是整个传播的作用在进行，其中很重要的东西，外在必须有一个好的印象，好的包装，好的打扮，这点上银行业的同行已经理解了这一点，我们在座的衣着是非常讲究的，参加很多研讨会，银行业的开会是很庄重的，另外我们很多这种，无论是我们一些小手册，广告，制作，都很精美，但是缺少内涵，这一点是银行金融业最大的问题，我们的内涵在哪里，品牌，形象，它必须有一个很重要的核心内容，做支撑，我们的服务，我们产品，我们整个行业的文化，我的历史，都是可以建构我们很重要内涵领域的东西，这种我觉得是，普遍在评的时候，这些标题都是美好标题，都是人类最崇高的理想，我觉得好像还是缺内涵。
第二个问题就是缺系统，我们很多的口号，提出来很新鲜，但是用一年常常就换，很多很好的形象，用一年两年就换，很频繁的改变自己的形象和系统的口号，我觉得这个是我认为在金融业，和IT行业娱乐业，保健业，是不一样的，不一样的角度我们说，建一个银行，大家都是在银行的行家，如果要建大门的话，银行肯定会花岗石，大理石做很厚重的基础，感觉是我不变的，如果我的衣服老是变，我的口号老是变，就表明我们的形象工程是缺系统的，各位同行交流的时候也经常讲到，因为领导换了，领导喜欢新形象，领导喜欢新包装，我觉得这就是悲剧了，一个银行背景不是等于领导，如果一个口号很随意就变化的话，如果一个包装很随意就抛弃的话，我觉得这是非常错误的，银行业绝对不是一个娱乐业，我是个银行的用户，我是看在银行可信托的，可信任的，我的钱放在那里，绝对不会今天变明天变，必须是稳重的，必须是诚实的，我希望它不变，十年不变，五十年不变，这个我是消费者的需求，我不希望天天看到银行，现在看到最多的，在马路装修最多的就是银行，建行在修，工商在修，我一看就反感，为什么？因为那里头好多是我们的一些利息在里头，我不希望，但我也不希望它在茅草棚里办公，我就希望大理石，很厚重，里头的人都很古板，很木讷，我就觉得这可信，不然的话，所以我说形象衣装口号不要说变就变，在座都是专业人士，要抵抗领导说变就变的花花肠子，不能变，这是祖宗之法不能变，如果银行成了娱乐业的话，我就把钱拿回来放床底下。
第三个问题就是我今天特别同意一个中国银行谈到一个有战略的高度，因为应对这个需求，市场，那么必须你站在一个大的角度看问题，不是说今天换个衣服就换个衣服，弄一首银行的行歌就换了，不是，它是一个战略高度，这个战略高度的话，刚才两位老师也谈到，一个是市场的需求变化，这是要应对的，因为讲得非常好了，我就不详细展开了，还有一个应对的是媒介的环境也是变化很大，中国人民是老实，你说什么他就信什么，但是我也觉得要警惕的是，它也会变的，因为传播环境变了，它会从不同的消息渠道，获得自己的渠道，会一句话，一个帖子，会颠覆了我们整体的传播计划，这个要重视，今天两位教授谈的都很重视。
第三个我觉得最核心的，我觉得我们这次的形象创新当中最缺乏的东西，战略的构筑和定位必须有时代的感觉，从08，09，到10年，我们在座都感受到一个最大的变化，就是一个大的时代，这个时代跟过去完全不一样，比方说我们讲美国人的很多经济学家，我们把他奉为英雄的话，他就在会上供给美国应该迫使中国政府人民币升值，我们分不清谁是老师谁是学生，敌人朋友有些是搞的乱七八糟，时代变化特别大，我觉得有几个，一个现在是市场变成一个大的市场时代，非常大，从地理环境来讲，我们全球化的思路，所以全球服务这必须认识到，市场环境变了，企业也在变，生产，物流，服务都是全球的思考，企业也变，不是小企业，是大企业，我们讲500强，现在无数都是500强，我们的银行业世界最大，我也同意有位先生讲到，我们的规模很大，但是我们的品牌，我们的形象要对应它，大传媒时代，传播的角度是全方位的，那么这个时候更核心的问题，其实这个时代的背后，还有隐含的更深刻的社会变化，什么变化，国家变化，我们被大国，被大国的不成样子，完全没有心理准备的成为大国，我们很多地方没有心理准备就被大国了，心里不习惯。第二个我们被转型，我们追求了三十年的目标，现在必须转型，环境，经济，人文，都迫使我们必须转型，第三点我们我们现在所处的中国进入大国也罢，转型也罢，处在一个公民社会，公民社会那构成新的时代，营销，服务，所以的都发生了变化，每个公民都有自己意见表达了权利，对品牌认同理解的权利，形象认同理解的权利，这一点我们建构形象的工程，形象的战略，必须考虑到，这个时代的变化，然后顺应做出我们的形象战略，和这个时代有呼应，这个时候，就会成为伟大时代当中的伟大银行，也会出现伟大的金融家，所以我们期待在明年的评选，能够期待有这样的企业，和这样的企业家的出现，谢谢大家。
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